為客戶提供所需的資訊
透過 Sugar 的自助服務入口網站，客戶可以輕鬆地搜尋您的知識庫、立刻解惑，並為尋求額外支援建立個案－－完全無須打電話即可完成。盡可能地減少個案數量，加快解決問題的速度。
提升滿意度
讓客戶以自己的方式找到答案－－快速、輕鬆且無須打電話。
減少開銷
轉移支援個案不僅對您的客戶而言很理想－－還可以降低您公司的開銷。
量身打造體驗
建立一個獨具風格的網站，為您的客戶提供許多個人化的體驗。
建立一個綜合的知識庫
建立一個綜合的知識庫
透過健全的常見問題集、教學、詳細導覽及更多內容來協助客戶自助。Sugar Serve 能讓您輕鬆建立一個完整易用的知識庫，讓您的客戶輕而易舉地在其中搜尋答案。
盡可能地降低支援開銷
透過建立一個線上的平台，讓客戶能立即解惑、提交故障排除單、追蹤已建立個案的進度及更多，進而減少支援來電的需求。
自訂體驗
使用 Sugar Studio 來自訂您客戶的自助服務環境－－為您的品牌量身打造，獨具風格。只需選擇您偏好的布局、自訂欄位，即可為您的客戶提供更個人化的體驗。
為您的客戶簡化工作
除了能瀏覽文章並就問題尋求幫助外，Sugar 的自助服務入口網站也是您客戶與支援人員以附註和附件進行對話的平台