不同的客戶體驗

SugarCRM 與市場上其他客戶體驗 (CX) 平台都不同:它是業界中第一個也是唯一一個無接觸、關聯時間的 CX 平台。我們關聯時間的解決方案能讓您妥善利用客戶資料與時間,主動探索可採取行動的洞見及下一步。「無接觸」能讓使用者減少輸入及尋找客戶資訊的時間,以此,便有更多時間進行真正高價值的工作。Sugar 透過持續的雲端創新(甚至領先 CRM 產業中最大的品牌),提供了市場上最先進、耐用且在未來也可持續使用的客戶體驗平台。最重要的是,對於 SugarCRM 來說,「終身客戶」既是長久的產品目標,也是鄭重的商業承諾。

Sugar Market

Sugar Market 是專為您所需要的行銷自動化解決方案精心打造而成的工具。高度人性化的行銷活動建立工具、進階自動化與高階報告等功能,讓您瞭解客戶參與程度、促進資料轉換並為企業提升更多收益。

特點

  • 人性化拖放式行銷活動建立工具
  • 商機培育與精密的評分功能
  • 儀表板提供進階分析與商業智慧等級的報告

優勢

  • 使用SEM、SEO與社群媒體工具將正確的流量導至您的網站
  • 以高品質的登錄頁面、電子郵件與表單顯示資訊
  • 以專業品質的電子郵件、登錄頁面與表單擷取商機
  • 促進合作並透過商機培育與評分方式,只寄給銷售人員最適用的商機
  • 提供商業智慧等級的報告,讓行銷人員利用資料進行相關活動

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Sugar Sell

以全球最人性化與協作式CRM平台,創造卓越超凡的客戶關係—於具公信力的PCMag讀者票選獎中榮獲第一。Sugar Sell 能進行追蹤與監控活動、比對每一位客戶的歷程,並能依您的需要將許多工作流程加以自動化。Sugar Sell 精簡、快速並能與任何事物整合。

特點

  • 提供可執行的智能情報,以利實際運用
  • 無接觸的資料管理
  • 使用者體驗評價第一

優勢

  • 取得您所需要的準確消息,以便與客戶互動
  • 花費較少的時間輸入與檢索資料
  • 將最重要與重複性的活動加以自動化

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Sugar Serve

人性化報告與資訊主頁可讓客戶滿意度回歸應有的水準。確保您能妥善回應客戶與掌控解決問題的時間、觀察客戶滿意度,並利用所有可得的支援管道滿足客戶需求。Sugar Serve 提供您所需的完整概況,進而提升客戶的使用體驗。

特點

  • 自助服務入口網站與知識庫
  • 服務控制台
  • 即時報告與儀表板

優勢

  • 永遠提供正確消息
  • 協助您的客戶自行掌控
  • 能及早並經常性的辨識潛在問題

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拋開您所知道的CRM、行銷自動化與客戶服務軟體

Sugar 強大可靠的全套客戶體驗解決方案能改變各行各業的現況,我們全面整合的平台核心其實就是依照使用者獨特的需求,透過各種裝置量身打造出簡單如一的使用體驗。不需耗費許多工時的資訊探查,已經有兩百萬名使用者快速成交並建立忠實的客戶信賴度。