SugarCRM 協助各地企業為來自世界各地的每一位客戶隨時提供最卓越的使用體驗。我們在建構一個世界,使企業能為他們的客戶在充分擴展功能性上據以行動。團隊早在客戶瞭解他們擁有這些需求之前就能預期得知,銷售、行銷與服務團隊則能有餘裕地聚焦在人的方面,而非流程。

  • 200 萬以上的使用者
  • 200 個以上的合作夥伴
  • 6 橫跨6大洲
  • 7 全球有7個辦公室
  • 120 個國家
  • 26 種語言
6度因銷售力自動化而獲得Gartner魔力象限的遠見者
唯一曾因客戶使用體驗而贏得PCMag企業票選獎

我們做什麼

忠誠的客戶是最佳的客戶,他們非常可靠,他們能接納新的銷售與行銷機會。最棒的是,他們會向他人談起您。但您要如何創造長久往來的客戶? 多年來,企業試圖透過資料收集達到這個目的。前線員工耗費無數小時輸入、更新與追蹤資訊與活動。他們在CRM系統中輸入遠超越過自己所需取得的資訊,這有點奇怪,接著,每十個CRM導入中,就有七個失敗。 W這就是為什麼該是換新方式的時候了。進入SugarCRM:世界第一個智慧、無接觸客戶使用體驗(CX)平台。

我們怎麼做

Sugar 讓企業從自己CRM中輸入資料的僕人角色中解脫。我們的解決方案利用每個可能的機會擷取資訊,就像使用者執行工作時自動產生的副加功能。AI技術強化具預測性洞見的資訊與「下一個最好的行動」指南,Sugar 接著將那些洞見加以處理並傳達至使用者—在他們日常工作需要的時候。所有這個自動化與智能情報的特色,讓銷售、行銷與服務代理人能有更多時間聚焦在向客戶傳達價值。他們本身的工作做得越多,系統更能夠協助他們。而正因Sugar 是深度與世界最強大的雲端基礎建設進行整合,因此成為市場上最現代化、最耐用與最先進的客戶使用體驗(CX)平台。

我們保有的公司

我們的合作夥伴 是將Sugar 轉換成客戶使用體驗解決方案的功臣,以達成每個公司獨特的需求。

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Sugar Exchange 提供存取數千個附加元件的模組,可延伸您的Sugar執行能力。

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成立時間
2004

總部
庫比蒂諾,加州

球辦公室
亞特蘭大、紐約、羅里、倫敦、慕尼黑,墨西哥城、雪梨

關於我們

我們的風格既創新又開放,同時我們秉持誠實、價值與熱情的原則。這些核心價值是我們做每一件事的基礎,也是我們重新定義客戶體驗轉型的真諦,在當下對彼此有意義、難忘的互動。

投資人資訊

Sugar 以實證的紀錄吸引科技投資產業中最好、最出色的企業,並資助能改變世界的突破性技術。

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領導團隊

Sugar 的領導階層是一群關係密切的資深執行長。我們是一群實踐者、夢想家、思想家與科技人,而且我們的熱情超越了平台本身。

認識我們的團隊

得獎獎項

宣稱Sugar 是業界最棒的是一回事,而要證明如此並非易事。我們獲得業界分析師、使用者及思想領導者一致肯定所得到的多數獎項已說明了一切。

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