Liefern Sie Ihren Kunden die Informationen, die sie benötigen
Mit dem Sugar Selbstbedienungsportal können Kunden mühelos die Wissensdatenbank durchsuchen, bekommen sofort Antworten auf ihre Fragen und als zusätzliche Hilfe Einsicht in offene Fälle – alles ganz ohne Telefonanruf. Minimieren Sie die Zahl der Fälle insgesamt und lösen Sie Probleme schneller.
Höhere Zufriedenheit
Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, die Antworten auf ihre Fragen selbst zu finden – schnell, mühelos und ohne einen Telefonanruf.
Reduzierte Kosten
Supportfälle auf ein Minimum zu reduzieren ist nicht nur für Ihre Kunden das Beste – es bedeutet auch eine erhebliche Kosteneinsparung für Ihr Unternehmen.
Personalisierte Erfahrung
Schaffen Sie ein unternehmenseigenes Online-Portal mit personalisiertem Charakter für Ihre Kunden.
Was sind die Vorteile eines eigenen Selbstbedienungsportals?
Aufbau einer umfassenden Wissensdatenbank
Helfen Sie Ihren Kunden, sich selbst zu helfen, mit robusten FAQs, Tutorials, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und mehr. Sugar Serve macht es einfach, eine umfangreiche Wissensdatenbank zu erstellen, die intuitiv zu bedienen und für Ihre Kunden einfach zu durchsuchen ist.
Minimale Supportkosten
Reduzieren Sie den Bedarf an eingehenden Supportanrufen, indem Sie eine Online-Umgebung schaffen, in der Ihre Kunden sofort Antworten auf ihre Fragen finden, Fehlerbehebungstickets einreichen, offene Fälle verfolgen und vieles mehr.
Personalisierte Experience
Schaffen Sie mit Sugar Studio eine maßgeschneiderte Selbstbedienungs-Umgebung für Ihre Kunden – eine, die einzigartig und auf Ihre Marke zugeschnitten ist. Wählen Sie Ihre bevorzugten Layouts, passen Sie die Felder an und beginnen Sie, Ihren Kunden ein stärker personalisiertes Erlebnis zu bieten.
Machen Sie es Ihren Kunden leicht
Neben dem Durchsuchen von Artikeln und dem Anfordern von Unterstützung bei Problemen ist das Sugar Selbstbeienungsportal der Ort, an dem Ihre Kunden mit Supportmitarbeitern über Notizen und Anhänge kommunizieren können.