為什麼使用SugarCRM? | 創造非凡的客戶體驗

受到超過 200 萬人的信賴

來自 120 個國家的 200 萬名使用者已改用 SugarCRM 來促成非凡的客戶體驗。我們不斷地在市場上探索創新及有遠見的解決方案，並帶來全球首個無接觸、關聯時間的客戶體驗平台。CX 套裝可匯總您客戶的數百萬個不同的資料點，並將它們轉變為主動的事實、趨勢和預測，供您利用。

我们的差异化定义

Sugar 從電子郵件、語音、文字與其他應用程式中自動擷取極為重要的客戶資訊，接著以第三方資料、AI為基礎的預測洞見與下一步的最佳行動指南對這些資訊加以強化，全都僅需最少量的資訊或不需資料輸入即可完成。本平台接著會直接洞見傳遞予使用者，以便得知他們的目前狀態。前線員工能在他們需要時取得所需的確實資訊，當他們在進行工作時，系統幫助他們的效果也會越來越好。這意謂著輸入與查找客戶資訊的時間更少，而有更多時間花在實質的客戶身上。

其他平台從多種不同的資料庫中將客戶資料拼湊在一起，試著在系統間進行同步或合併，使得平台成為運作緩慢、負載大量資料的商店。Sugar 並非如此，我們統一的客戶資料模型係建構在一流的資料庫聯合技術上，事件儲藏中心能避免運作表現與可靠度等在其他方式上常見的問題發生。透過已改善的可利用性、提升表現以及可靠度，該結果可顯示客戶歷程上端對端的觀點。

有太多的客戶所體驗的平台是建構在業者的雲端，讓使用者完全仰賴他們的供應商，當公司進行擴張，成功的機會就受限於提供者是否能進行調整、採用新技術與支援額外布局的能力。糖不是這樣。我們使用最先進的商業雲技術。我們的SaaS解決方案建立在真正的全球基礎架構之上 – 為新技術和新興技術奠定了基礎。這就是我們讓您保持貼近全球客戶的原因，同時我們能在不將沉重的成本轉嫁給您的情況下，免費聚焦在特色更新與功能提升方面。

很遺憾地，在 CX 產業中，許多強大的供應商所承諾的比實際做到的要好，還會制定條款以優先考量其自身利益。對於 Sugar 來說，創造終身客戶既是長久的產品目標，也是鄭重的商業承諾。Sugar 客戶知道他們始終可以仰賴值得信賴的合作夥伴來兌現承諾、公平對待他們、尊重他們的時間，並將其成功放在首位。透過 Sugar 改變您對 CX 的想法。

Sugar 從電子郵件、語音、文字與其他應用程式中自動擷取極為重要的客戶資訊，接著以第三方資料、AI為基礎的預測洞見與下一步的最佳行動指南對這些資訊加以強化，全都僅需最少量的資訊或不需資料輸入即可完成。本平台接著會直接洞見傳遞予使用者，以便得知他們的目前狀態。前線員工能在他們需要時取得所需的確實資訊，當他們在進行工作時，系統幫助他們的效果也會越來越好。這意謂著輸入與查找客戶資訊的時間更少，而有更多時間花在實質的客戶身上。

其他平台從多種不同的資料庫中將客戶資料拼湊在一起，試著在系統間進行同步或合併，使得平台成為運作緩慢、負載大量資料的商店。Sugar 並非如此，我們統一的客戶資料模型係建構在一流的資料庫聯合技術上，事件儲藏中心能避免運作表現與可靠度等在其他方式上常見的問題發生。透過已改善的可利用性、提升表現以及可靠度，該結果可顯示客戶歷程上端對端的觀點。

有太多的客戶所體驗的平台是建構在業者的雲端，讓使用者完全仰賴他們的供應商，當公司進行擴張，成功的機會就受限於提供者是否能進行調整、採用新技術與支援額外布局的能力。糖不是這樣。我們使用最先進的商業雲技術。我們的SaaS解決方案建立在真正的全球基礎架構之上 – 為新技術和新興技術奠定了基礎。這就是我們讓您保持貼近全球客戶的原因，同時我們能在不將沉重的成本轉嫁給您的情況下，免費聚焦在特色更新與功能提升方面。

很遺憾地，在 CX 產業中，許多強大的供應商所承諾的比實際做到的要好，還會制定條款以優先考量其自身利益。對於 Sugar 來說，創造終身客戶既是長久的產品目標，也是鄭重的商業承諾。Sugar 客戶知道他們始終可以仰賴值得信賴的合作夥伴來兌現承諾、公平對待他們、尊重他們的時間，並將其成功放在首位。透過 Sugar 改變您對 CX 的想法。