受到超過 200 萬人的信賴

來自 120 個國家的 200 萬名使用者已改用 SugarCRM 來促成非凡的客戶體驗。我們不斷地在市場上探索創新及有遠見的解決方案,並帶來全球首個無接觸、關聯時間的客戶體驗平台。CX 套裝可匯總您客戶的數百萬個不同的資料點,並將它們轉變為主動的事實、趨勢和預測,供您利用。

我们的差异化定义

Sugar 從電子郵件、語音、文字與其他應用程式中自動擷取極為重要的客戶資訊,接著以第三方資料、AI為基礎的預測洞見與下一步的最佳行動指南對這些資訊加以強化,全都僅需最少量的資訊或不需資料輸入即可完成。本平台接著會直接洞見傳遞予使用者,以便得知他們的目前狀態。前線員工能在他們需要時取得所需的確實資訊,當他們在進行工作時,系統幫助他們的效果也會越來越好。這意謂著輸入與查找客戶資訊的時間更少,而有更多時間花在實質的客戶身上。
其他平台從多種不同的資料庫中將客戶資料拼湊在一起,試著在系統間進行同步或合併,使得平台成為運作緩慢、負載大量資料的商店。Sugar 並非如此,我們統一的客戶資料模型係建構在一流的資料庫聯合技術上,事件儲藏中心 能避免運作表現與可靠度等在其他方式上常見的問題發生。透過已改善的可利用性、提升表現以及可靠度,該結果可顯示客戶歷程上端對端的觀點。
有太多的客戶所體驗的平台是建構在業者的雲端,讓使用者完全仰賴他們的供應商,當公司進行擴張,成功的機會就受限於提供者是否能進行調整、採用新技術與支援額外布局的能力。糖不是這樣。 我們使用最先進的商業雲技術。 我們的SaaS解決方案建立在真正的全球基礎架構之上 – 為新技術和新興技術奠定了基礎。這就是我們讓您保持貼近全球客戶的原因,同時我們能在不將沉重的成本轉嫁給您的情況下,免費聚焦在特色更新與功能提升方面。
很遺憾地,在 CX 產業中,許多強大的供應商所承諾的比實際做到的要好,還會制定條款以優先考量其自身利益。對於 Sugar 來說,創造終身客戶既是長久的產品目標,也是鄭重的商業承諾。Sugar 客戶知道他們始終可以仰賴值得信賴的合作夥伴來兌現承諾、公平對待他們、尊重他們的時間,並將其成功放在首位。透過 Sugar 改變您對 CX 的想法。
Sugar 從電子郵件、語音、文字與其他應用程式中自動擷取極為重要的客戶資訊,接著以第三方資料、AI為基礎的預測洞見與下一步的最佳行動指南對這些資訊加以強化,全都僅需最少量的資訊或不需資料輸入即可完成。本平台接著會直接洞見傳遞予使用者,以便得知他們的目前狀態。前線員工能在他們需要時取得所需的確實資訊,當他們在進行工作時,系統幫助他們的效果也會越來越好。這意謂著輸入與查找客戶資訊的時間更少,而有更多時間花在實質的客戶身上。
其他平台從多種不同的資料庫中將客戶資料拼湊在一起,試著在系統間進行同步或合併,使得平台成為運作緩慢、負載大量資料的商店。Sugar 並非如此,我們統一的客戶資料模型係建構在一流的資料庫聯合技術上,事件儲藏中心 能避免運作表現與可靠度等在其他方式上常見的問題發生。透過已改善的可利用性、提升表現以及可靠度,該結果可顯示客戶歷程上端對端的觀點。
有太多的客戶所體驗的平台是建構在業者的雲端,讓使用者完全仰賴他們的供應商,當公司進行擴張,成功的機會就受限於提供者是否能進行調整、採用新技術與支援額外布局的能力。糖不是這樣。 我們使用最先進的商業雲技術。 我們的SaaS解決方案建立在真正的全球基礎架構之上 – 為新技術和新興技術奠定了基礎。這就是我們讓您保持貼近全球客戶的原因,同時我們能在不將沉重的成本轉嫁給您的情況下,免費聚焦在特色更新與功能提升方面。
很遺憾地,在 CX 產業中,許多強大的供應商所承諾的比實際做到的要好,還會制定條款以優先考量其自身利益。對於 Sugar 來說,創造終身客戶既是長久的產品目標,也是鄭重的商業承諾。Sugar 客戶知道他們始終可以仰賴值得信賴的合作夥伴來兌現承諾、公平對待他們、尊重他們的時間,並將其成功放在首位。透過 Sugar 改變您對 CX 的想法。

當企業想要培育終身客戶時,他們會改用 Sugar

Sugar 在合適的人手中能及時帶來預測洞見,使企業能在客戶意識到自己有需求前,先預測並滿足客戶的需求。這些企業能夠創造終身客戶,並具有持續性的競爭優勢。

瞭解全球評價最高的 CX 平台能協助您達到什麼目標

  • 50% ↑ 收購
  • 3倍 收益
  • 15% ↓ 拉進商機更新的時間
  • 139% ↑ 投資報酬率
  • 100% 使用者採用
  • 2,000 ↓ 資料輸入工時

我們在此優勢排名第一:客戶體驗——橫跨不同產業

各行各業的數千間企業仰賴 Sugar 以創造更好的商業關係。我們的 CX 平台不僅能針對產業需求量身打造,還可以依據您企業的獨特需求完全客製化。

製造業

借助直覺性且無接觸的 CX 平台,您的業務效率將會不同以往。有了 Sugar,您即可獲得對經銷商渠道和客戶期望的可預測性、一致性及掌控。

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聘用與招聘

透過 Sugar Market,您能擁有所需的全部功能來達到目標:您能得知求職者與客戶的互動、大幅增強您的 CRM,還能在正確的時機以恰當的訊息聯絡客戶及求職者。

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金融服務

歡迎來到體驗時代,如果您能為客戶提供無與倫比的體驗,您的客戶便會對您展現忠誠。在客戶開口要求前滿足其需求,以此打造更深的關係並最大化客戶價值。

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財富管理

透過關聯時間的全方面客戶資訊,建立信任、展現一致性,並在正確的時機提供有關客戶財務需求、目標及家庭的建議。

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完美滿足您的業務需求

可完全客製化的 SugarCRM 無論是部署在雲端還是企業內部都可流暢運作。有了 Sugar,您便可以選擇最適合您企業的工具。

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SugarCRM 客戶的 CX 事件系列

每位客戶、合作夥伴與員工都是我們新式企業寶貴的基礎要素。這個獨特且可信賴的解決方案是由非常聰明且積極努力的真人來推動,這些人攜手打造並啟發突破性的解決方案,建立企業與其客戶間的連結。成為客戶並參與 CX 連結關係。

探索 SugarConnected

頂級客戶體驗

我們很愛我們的客戶,反之亦然。SugarCRM 在所有大型 CRM 供應商中獲得最高淨推薦分數 (NPS)。