CRM für Hersteller Die ideale CRM-Plattform für die produzierende Industrie

Monetarisieren Sie Ihre Daten

Das Sammeln von Kundendaten in Ihren Fertigungssystemen ist entscheidend – aber nutzen Sie Ihre Backoffice-Daten auch für Vertriebs- und Marketingaktivitäten im Frontoffice?

• Analysieren und interpretieren Sie Ihre Daten mit KI- Unterstützung und versorgen Sie Ihre Vertriebsteams mit handlungsrelevanten Einblicken zu jedem Kunden, jedem Produkt und jedem Verkauf.
• Identifizieren Sie Cross-Selling-Möglichkeiten mithilfe von KI-gestützten Erkenntnissen, um Ihren Kundenwert zu erhöhen.

Beschleunigen Sie den Prozess von der Anfrage bis zum Zahlungseingang

Starten Sie die digitale Transformation Ihres Frontoffice und revolutionieren Sie Ihre Vertriebsprozesse mit automatisierten und beschleunigten Lead-to-Cash-Workflows. Vom ersten Interesse bis zum erfolgreichen Geschäftsabschluss unterstützt Sie SugarCRM bei jedem Schritt.

• Begleiten Sie Ihr Vertriebsteam mit Best Practices und Empfehlungen zu optimalen Folgemaßnahmen durch den gesamten Verkaufszyklus und erhöhen Sie so die Abschlussgeschwindigkeit.
• Profitieren Sie von erweiterten CPQ-Funktionalitäten für eine schnelle und präzise Angebotserstellung.

Unterscheiden Sie sich durch exzellenten Service

Kundenservice-Anliegen sind nicht nur für Ihre Kunden wichtig, sondern stellen auch für Ihr Unternehmen kritische Momente dar. Denn in diesen Fällen wird Ihr gesamtes Unternehmen auf die Probe gestellt: Wie schnell können Sie reagieren?

• Erfüllen Sie Ihre Versprechen konsequent dank operativer Exzellenz und makelloser Ausführung – vom einfachen digitalen Service bis hin zum anspruchsvollen Kundensupport und Vor-Ort-Service.
• Schaffen Sie einen Mehrwert für Ihre Kunden, der über die bloße Lösung ihrer Anliegen hinausgeht: Helfen Sie ihnen, Chancen zu identifizieren, die Umsatz und Gewinn steigern.

Steuern Sie den gesamten Kundenlebenszyklus

Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Geschäftsbeziehungen:

Wie steht es um die Beziehung zu Ihren wichtigsten Kunden? Wie hoch ist das Umsatzziel je Kundenaccount für dieses und die kommenden Jahre? Nur durch eine strategische Kundenverwaltung können Sie Ihre Kunden dauerhaft binden und langfristige, profitable Beziehungen aufbauen.

• Erhalten Sie Empfehlungen für die optimalen nächsten Schritte – zu jedem Zeitpunkt des Kundenlebenszyklus.
• Erhöhen Sie die Kundenbindung durch wertvolle Angebote und erkennen Sie Abwanderungsrisiken frühzeitig.
• Identifizieren Sie Cross-Selling-Möglichkeiten um Ihr Geschäft auszubauen – dank einem KI-basierten Abgleich von Kundeninformationen und Kaufhistorien über Ihren gesamten Kundenstamm hinweg.