Unser kontinuierliches Engagement die Bedürfnisse unserer Kunden zu adressieren spiegelt sich in unseren Produkten und in unserem unternehmerischen Handeln wieder. Wir sind stolz darauf zuverlässige Dienstleistungen anzubieten, die es unseren Kunden ermöglicht, ihre eigenen Kunden ein Leben lang zu begleiten. Unabhängig davon ob Sie SugarCRM einführen, ob Sie Implementierungsunterstützung oder kontinuierlichen Support benötigen – bei SugarCRM hat Ihr Erfolg stets höchste Priorität.

Implementierung

SUGAR PROJECTS

Der beste Ort, um mit der Implementierung, dem Upgrade und den Anforderungen an technisches Fachwissen für Ihre Sugar-Plattformen zu beginnen. Es stehen sowohl „gebündelte“ als auch kundenspezifische Dienstleistungen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie alles haben, was Sie brauchen, um immer wieder eine außergewöhnliche Customer Experience zu schaffen.

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IMPLEMENTIERUNG VON SUGAR

Nutzen Sie das Implementierungsprogramm von SugarCRM, damit Ihr Team direkt in den Startblöcken steht und der Erfolg vorprogrammiert ist. Ihnen wird ein/e Berater*in an die Seite gestellt, der/die mit Ihnen zusammen die langfristigen Ziele identifiziert und dafür sorgt, dass Sie den richtigen Kurs einschlagen. Unsere praxisorientierten Trainings vermitteln Ihnen das Wissen, die bewährten Verfahren und das Produkt-Know-how, das Sie für Ihren Erfolg brauchen.

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Beratungsdienste

Technische Beratungsdienste

Die technischen Berater*innen von SugarCRM sind erfahrene Expert*innen mit fundierten Plattformkenntnissen. Sie unterstützen Sie mit Ratschlägen zu bewährten Verfahren und bei der Identifizierung von effizientsteigernden Maßnahmen. Dies erfolgt entweder auf Stundenbasis oder in Form eines Jahresabonnements. So haben Sie stets Zugang zu den Ressourcen. Beginnen Sie mit einer Bewertung oder vertiefen Sie sich direkt in die technischen Aspekte. Unsere Expert*innen helfen Ihnen oder Ihrem Sugar-Partner dabei, das Beste aus Ihrer Sugar-Lösung und den damit verbundenen Integrationen herauszuholen.

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MANAGED SERVICES

Unser Managed-Services-Programm verfolgt einen maßgeschneiderten und beratenden Ansatz, um Sie tatkräftig dabei zu unterstützen, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen. Unsere Expert*innen fungieren als Ergänzung Ihres Teams, damit Sie sich auf Ihre strategischen Ziele konzentrieren können.

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Mehr Support und weniger Fragen zum Produkt

SugarCRM Support Services bietet viele Optionen, die Ihnen die nötige Flexibilität geben, um die Plattform an Ihre Bedürfnisse anzupassen und sie reibungslos in Betrieb zu halten. Unabhängig davon, ob Sie Ihre CRM-Lösung in der Cloud oder On-Premises betreiben, die Sugar-Support-Services bearbeiten Ihre Anfragen effizient, angefangen von Best Practices bis hin zur Fehlerbehebung und Problemlösung.

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Ihr Erfolg

Holen Sie das Beste aus Sugar heraus – an jedem Punkt Ihrer Journey

SugarClub Community

Sind Sie mit dabei? Tauschen Sie sich aus, lernen Sie gemeinsam und entdecken Sie Neues – zusammen mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern rund um die Welt, als ein Elite-Team. Erweitern Sie Ihr Wissen über Sugar, teilen Sie Ihre Fachkenntnisse und werden Sie zu einem Sugar-Star. Schließen Sie sich gleichgesinnten Profis an, die sich wie Sie dem Ziel verschrieben haben, außerordentliche Customer Experience zu gestalten – wir haben Ihren Platz reserviert.

Dem Club beitreten

TRAINING UND ZERTIFIZIERUNG

SugarU ist unser One-Stop-Shop für alle Produktschulungen und Zertifizierungen für unsere Kunden. Ob Sie Anwender, Administrator oder Entwickler sind, SugarU hat Schulungsmaterialien und Zertifizierungen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Es stehen sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Materialien zur Verfügung. Sie haben die Wahl zwischen E-Learning im Live- und Selbststudium, Präsenzkursen, Webinaren und mehr.

TRAINING UND ZERTIFIZIERUNG

Hören Sie, wie einige Kunden sich äußern:

„Ich möchte Ihnen ein wenig Feedback geben bezüglich einer Sitzung über fortgeschrittene Arbeitsabläufe (Advanced Work Flows, BPM), an der ich kürzlich teilgenommen habe. Für mich persönlich war die Sitzung von unschätzbarem Wert und ich würde allen, die die operativen Bemühungen ihrer Organisation unterstützen, unbedingt die Teilnahme empfehlen. Unser leitendes Management hat jetzt einen klareren Einblick in die tatsächlichen im Vergleich zu den erwarteten Abschlussdaten sowie in eine Reihe anderer Bereiche, die zu einer klareren und effektiveren monatlichen Berichterstattung beitragen. Vielen Dank an Andrea und das Schulungsteam!“

Jeremy Zahrte