Por qué usar SugarCRM

Deje de perder tiempo insertando datos y consultando dashboards que le dicen lo que ya sabe, en lugar de lo que debe hacer.

Más de 2 millones de usuarios en 120 países han optado por SugarCRM para potenciar experiencias del cliente extraordinarias. ¿Por qué? Solo Sugar le da mucha más información de la que usted proporciona. Nuestra plataforma inteligente agrega los millones de datos de sus clientes y los convierte en fuente de información confiable, tendencias y predicciones certeras. Eso permite que sus empleados en contacto directo con el cliente se anticipen y actúen en función de las necesidades de los clientes, incluso antes de que estos sean conscientes de esas necesidades.

Nuestros diferenciadores definitorios

Sugar captura automáticamente la información esencial de los clientes, procedente de aplicaciones de correo electrónico, voz, texto y otras; y luego la maximiza con datos de terceros, insights predictivos basado en inteligencia artificial y orientación sobre cómo actuar posteriormente. Todo ello sin apenas o ninguna inserción de datos. A continuación, la plataforma ofrece a los usuarios insights directamente en el contexto de lo que están haciendo. Los empleados en contacto directo con el cliente obtienen la información exacta, justo cuando la necesitan. Y el sistema mejora constantemente basándose en el trabajo que realizan. Eso significa que dedican menos tiempo a insertar y recuperar datos de clientes, y más a trabajar con los propios clientes.

Redefinimos el concepto de 360 grados del cliente y añadimos el componente clave que faltaba: tiempo. Otras plataformas proporcionan una vista de 360 grados de un momento en el tiempo, en este mismo instante. Sugar es la única plataforma CX desarrollada con una innovadora base de datos de flujo de actividad que graba cada cambio relevante en el recorrido del cliente. Al usar Sugar, las organizaciones pueden obtener insights detallados de los procesos de negocios pasados, presentes y futuros con sus clientes.

Son muchas las plataformas de experiencia del cliente construidas en clouds de propiedad exclusiva que hacen a los usuarios completamente dependientes de sus proveedores: a medida que una empresa se expande, las oportunidades se limitan a la capacidad del proveedor para escalar, adoptar nuevas tecnologías y admitir más regiones. No es así en Sugar. Utilizamos la tecnología de nube comercial más avanzada disponible. Nuestras soluciones SaaS se basan en una infraestructura verdaderamente global, una que marca el ritmo de las tecnologías nuevas y emergentes. Así es como conseguimos mantener la cercanía de su empresa a clientes de todo el mundo y es la razón por la que somos libres de centrarnos en actualizaciones y mejoras funcionales, sin repercutirle costos elevados.

Sugar captura automáticamente la información esencial de los clientes, procedente de aplicaciones de correo electrónico, voz, texto y otras; y luego la maximiza con datos de terceros, insights predictivos basado en inteligencia artificial y orientación sobre cómo actuar posteriormente. Todo ello sin apenas o ninguna inserción de datos. A continuación, la plataforma ofrece a los usuarios insights directamente en el contexto de lo que están haciendo. Los empleados en contacto directo con el cliente obtienen la información exacta, justo cuando la necesitan. Y el sistema mejora constantemente basándose en el trabajo que realizan. Eso significa que dedican menos tiempo a insertar y recuperar datos de clientes, y más a trabajar con los propios clientes.

Redefinimos el concepto de 360 grados del cliente y añadimos el componente clave que faltaba: tiempo. Otras plataformas proporcionan una vista de 360 grados de un momento en el tiempo, en este mismo instante. Sugar es la única plataforma CX desarrollada con una innovadora base de datos de flujo de actividad que graba cada cambio relevante en el recorrido del cliente. Al usar Sugar, las organizaciones pueden obtener insights detallados de los procesos de negocios pasados, presentes y futuros con sus clientes.

Son muchas las plataformas de experiencia del cliente construidas en clouds de propiedad exclusiva que hacen a los usuarios completamente dependientes de sus proveedores: a medida que una empresa se expande, las oportunidades se limitan a la capacidad del proveedor para escalar, adoptar nuevas tecnologías y admitir más regiones. No es así en Sugar. Utilizamos la tecnología de nube comercial más avanzada disponible. Nuestras soluciones SaaS se basan en una infraestructura verdaderamente global, una que marca el ritmo de las tecnologías nuevas y emergentes. Así es como conseguimos mantener la cercanía de su empresa a clientes de todo el mundo y es la razón por la que somos libres de centrarnos en actualizaciones y mejoras funcionales, sin repercutirle costos elevados.

Las empresas optan por Sugar cuando quieren cultivar clientes leales

Sugar pone insights predictivos oportunos en manos del personal relevante, lo que permite a las empresas anticiparse y satisfacer las necesidades de los clientes, antes de que estos sean conscientes de esas necesidades. Estas empresas son capaces de crear clientes leales y tienen una ventaja competitiva sostenible.