SugarCRM proporciona experiencias inigualables

La primera plataforma CX en el mundo con experiencia del cliente automatizada que tiene en cuenta el tiempo

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Más de 2 millones de personas confían en ella

Más de 2 millones de usuarios en 120 países han optado por SugarCRM para potenciar experiencias del cliente extraordinarias. Hemos revolucionado el mercado con una búsqueda incesante de innovación y soluciones visionarias, y somos los creadores de la primera plataforma CX automatizada y con factor tiempo. La suite CX agrega los millones de datos de sus clientes y los convierte en fuente de información confiable, tendencias y predicciones que su empresa puede utilizar de modo proactivo.

Nuestros diferenciadores definitorios

Sugar captura automáticamente la información esencial de los clientes, procedente de aplicaciones de correo electrónico, voz, texto y otras; y luego la maximiza con datos de terceros, insights predictivos basado en inteligencia artificial y orientación sobre cómo actuar posteriormente. Todo ello sin apenas o ninguna inserción de datos. A continuación, la plataforma ofrece a los usuarios insights directamente en el contexto de lo que están haciendo. Los empleados en contacto directo con el cliente obtienen la información exacta, justo cuando la necesitan. Y el sistema mejora constantemente basándose en el trabajo que realizan. Eso significa que dedican menos tiempo a insertar y recuperar datos de clientes, y más a trabajar con los propios clientes.
Redefinimos el concepto de 360 grados del cliente y añadimos el componente clave que faltaba: tiempo. Otras plataformas proporcionan una vista de 360 grados de un momento en el tiempo, en este mismo instante. Sugar es la única plataforma CX desarrollada con una innovadora base de datos de flujo de actividad que graba cada cambio relevante en el recorrido del cliente. Al usar Sugar, las organizaciones pueden obtener insights detallados de los procesos de negocios pasados, presentes y futuros con sus clientes.
Son muchas las plataformas de experiencia del cliente construidas en clouds de propiedad exclusiva que hacen a los usuarios completamente dependientes de sus proveedores: a medida que una empresa se expande, las oportunidades se limitan a la capacidad del proveedor para escalar, adoptar nuevas tecnologías y admitir más regiones. No es así en Sugar. Utilizamos la tecnología de nube comercial más avanzada disponible. Nuestras soluciones SaaS se basan en una infraestructura verdaderamente global, una que marca el ritmo de las tecnologías nuevas y emergentes. Así es como conseguimos mantener la cercanía de su empresa a clientes de todo el mundo y es la razón por la que somos libres de centrarnos en actualizaciones y mejoras funcionales, sin repercutirle costos elevados.
Lamentablemente, el sector de CX es conocido por los grandes y poderosos proveedores que no cumplen sus promesas, y que además dictan términos que priorizan sus propios intereses por encima de los demás. Para Sugar, crear clientes de por vida es tanto un objetivo continuo del producto como un solemne compromiso comercial. Los clientes de Sugar saben que siempre pueden contar con un socio de confianza que cumpla sus promesas, que los trate de forma justa, que respete su tiempo y que ponga su éxito por encima de todo. Cambie cómo se siente respecto a CX con Sugar.
Sugar captura automáticamente la información esencial de los clientes, procedente de aplicaciones de correo electrónico, voz, texto y otras; y luego la maximiza con datos de terceros, insights predictivos basado en inteligencia artificial y orientación sobre cómo actuar posteriormente. Todo ello sin apenas o ninguna inserción de datos. A continuación, la plataforma ofrece a los usuarios insights directamente en el contexto de lo que están haciendo. Los empleados en contacto directo con el cliente obtienen la información exacta, justo cuando la necesitan. Y el sistema mejora constantemente basándose en el trabajo que realizan. Eso significa que dedican menos tiempo a insertar y recuperar datos de clientes, y más a trabajar con los propios clientes.
Redefinimos el concepto de 360 grados del cliente y añadimos el componente clave que faltaba: tiempo. Otras plataformas proporcionan una vista de 360 grados de un momento en el tiempo, en este mismo instante. Sugar es la única plataforma CX desarrollada con una innovadora base de datos de flujo de actividad que graba cada cambio relevante en el recorrido del cliente. Al usar Sugar, las organizaciones pueden obtener insights detallados de los procesos de negocios pasados, presentes y futuros con sus clientes.
Son muchas las plataformas de experiencia del cliente construidas en clouds de propiedad exclusiva que hacen a los usuarios completamente dependientes de sus proveedores: a medida que una empresa se expande, las oportunidades se limitan a la capacidad del proveedor para escalar, adoptar nuevas tecnologías y admitir más regiones. No es así en Sugar. Utilizamos la tecnología de nube comercial más avanzada disponible. Nuestras soluciones SaaS se basan en una infraestructura verdaderamente global, una que marca el ritmo de las tecnologías nuevas y emergentes. Así es como conseguimos mantener la cercanía de su empresa a clientes de todo el mundo y es la razón por la que somos libres de centrarnos en actualizaciones y mejoras funcionales, sin repercutirle costos elevados.
Lamentablemente, el sector de CX es conocido por los grandes y poderosos proveedores que no cumplen sus promesas, y que además dictan términos que priorizan sus propios intereses por encima de los demás. Para Sugar, crear clientes de por vida es tanto un objetivo continuo del producto como un solemne compromiso comercial. Los clientes de Sugar saben que siempre pueden contar con un socio de confianza que cumpla sus promesas, que los trate de forma justa, que respete su tiempo y que ponga su éxito por encima de todo. Cambie cómo se siente respecto a CX con Sugar.

Las empresas optan por Sugar cuando quieren crear clientes leales

Sugar pone insights predictivos oportunos en manos del personal relevante, lo que permite a las empresas anticiparse y satisfacer las necesidades de los clientes, antes de que estos sean conscientes de esas necesidades. Estas empresas son capaces de crear clientes leales y tienen una ventaja competitiva sostenible.

Vea qué puede lograr con una de las mejores plataformas CX del mundo

  • 50% ↑ adquisiciones
  • 3x ingresos
  • 15% ↓ tiempo para ver actualizaciones de pipeline
  • 139% ↑ ROI
  • 100% adopción entre usuarios
  • 2,000 ↓ horas de inserción de datos
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Somos los primeros en lo importante: con nuestros clientes, en todos los sectores

Miles de empresas de diversos sectores confían en Sugar para crear mejores relaciones comerciales. Además de adaptarse a las necesidades de cada sector, nuestra plataforma CX también se puede adaptar totalmente a los requisitos únicos de cada empresa.

FABRICACIÓN

Agilice la velocidad de sus operaciones comerciales con el respaldo de una plataforma CX intuitiva y automatizada. Sugar le da previsibilidad, consistencia y control de su canal de distribución y de las expectativas de sus clientes.

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DOTACIÓN DE PERSONAL Y CONTRATACIÓN

Sugar Market le proporciona todas las funciones que necesita para lograr sus objetivos, dándole visibilidad sobre la implicación de candidatos y clientes, reforzando su CRM y permitiéndole conectarse con sus clientes y candidatos en el mejor momento y con el mensaje idóneo.

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SERVICIOS FINANCIEROS

Le damos la bienvenida a la “era de las experiencias”, en la que la lealtad de los clientes está garantizada si su empresa les posibilita experiencias incomparables. Establezca relaciones más profundas y maximice el valor para los clientes cubriendo sus necesidades incluso antes de que lo soliciten.

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ADMINISTRACIÓN DE CAPITAL

Genere confianza, proporcione consistencia y asesoramiento oportuno sobre las necesidades financieras, los objetivos y las características de los clientes con una visión de clientes integral con factor tiempo.

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OTROS SECTORES

Ideal para las necesidades de su empresa

SugarCRM es totalmente personalizable y funciona a la perfección tanto en implementaciones cloud como in situ. Con Sugar puede elegir exactamente lo más adecuado para su negocio.

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Eventos CX para clientes de SugarCRM

Valoramos a cada cliente, socio y empleado como integrantes fundamentales de nuestro nuevo modelo de empresa. Detrás de esta exclusiva solución de gran fiabilidad, hay gente increíblemente inteligente y motivada que colabora para crear e inspirar soluciones innovadoras con las que conectar empresas y clientes. Hágase cliente y forme parte de la conexión CX.

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Sobresaliente en experiencia del cliente

Apreciamos a nuestros clientes y ellos a nosotros. SugarCRM recibe la puntuación más alta en Net Promoter Score entre los principales proveedores de CRM.

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