必要な情報ではなく既知の情報を提供するようなデータ入力システムやダッシュボードに時間を費やすのは止めましょう。

120 か国に広がる 200 万人以上のユーザーが Sugar に切り替えることで優れたカスタマーエクスペリエンスを実現しています。その理由はSugar を使用すればすぐにわかります。当社のインテリジェントプラットフォームは、数百万に及ぶ各種データポイントで顧客のデータを集約し、これらのデータに基づいて顧客の状況と傾向を明らかにし、予測を行えるようにします。顧客と直接対応する従業員は、顧客が気付く前にニーズを予測して行動することができます。

インテリジェントCXプラットフォーム

Sugar はミッションクリティカルな顧客情報をメール、音声、テキスト、その他のアプリケーションから自動的に取得し、これらの情報をサードパーティデータ、AI ベースの予測インサイト、ネクストベストアクションガイダンスで補強します。これらのプロセスでデータ入力はほとんど発生しません。この後、ユーザーが行っている内容に応じて、直接ユーザーにインサイトが送信されます。顧客と直接対応する従業員は必要なときに必要な情報を取得できます。従業員がシステムを使用すればするほど、システムは従業員を適切に支援できるようになります。このため、顧客情報の入力と取得に費やす時間を削減して、顧客との実際的な作業により多くの時間を投入できます。
他社のプラットフォームでは複数のデータベースから顧客データを継ぎ合わせるため、システム間でデータを同期したり、低速な大規模データストアにデータをマージしたりする必要があります。Sugar ではそのような操作は必要ありません。当社の一元化された顧客データモデルは、最先端のデータベースフェデレーション技術に基づいて構築されています。従来のアプローチに共通するパフォーマンスと信頼性の問題は回避できます。その結果、カスタマージャーニー全体を把握することができるため、可用性、パフォーマンス、信頼性を向上できます。
多くのカスタマーエクスペリエンスプラットフォームは専用のクラウド上に構築されているため、企業はベンダーに完全に依存せざるを得ません。つまり、企業が拡大しても、ビジネスチャンスはプロバイダーの能力 (スケーラビリティ、新しい技術の導入、提供エリアの拡大など) に制限されます。Sugar ではそのような心配はありません。私たちは最先端の商用クラウド技術を使用しています。当社の SaaS ソリューションは、新しい技術や新興技術をリードするグローバルなインフラストラクチャ上に構築されています。これにより、世界中のお客様は顧客との距離を緊密に保つことができます。また、お客様に多額の費用をお支払いただくことなく、機能の更新や強化に専念できます。
Sugar はミッションクリティカルな顧客情報をメール、音声、テキスト、その他のアプリケーションから自動的に取得し、これらの情報をサードパーティデータ、AI ベースの予測インサイト、ネクストベストアクションガイダンスで補強します。これらのプロセスでデータ入力はほとんど発生しません。この後、ユーザーが行っている内容に応じて、直接ユーザーにインサイトが送信されます。顧客と直接対応する従業員は必要なときに必要な情報を取得できます。従業員がシステムを使用すればするほど、システムは従業員を適切に支援できるようになります。このため、顧客情報の入力と取得に費やす時間を削減して、顧客との実際的な作業により多くの時間を投入できます。
他社のプラットフォームでは複数のデータベースから顧客データを継ぎ合わせるため、システム間でデータを同期したり、低速な大規模データストアにデータをマージしたりする必要があります。Sugar ではそのような操作は必要ありません。当社の一元化された顧客データモデルは、最先端のデータベースフェデレーション技術に基づいて構築されています。従来のアプローチに共通するパフォーマンスと信頼性の問題は回避できます。その結果、カスタマージャーニー全体を把握することができるため、可用性、パフォーマンス、信頼性を向上できます。
多くのカスタマーエクスペリエンスプラットフォームは専用のクラウド上に構築されているため、企業はベンダーに完全に依存せざるを得ません。つまり、企業が拡大しても、ビジネスチャンスはプロバイダーの能力 (スケーラビリティ、新しい技術の導入、提供エリアの拡大など) に制限されます。Sugar ではそのような心配はありません。私たちは最先端の商用クラウド技術を使用しています。当社の SaaS ソリューションは、新しい技術や新興技術をリードするグローバルなインフラストラクチャ上に構築されています。これにより、世界中のお客様は顧客との距離を緊密に保つことができます。また、お客様に多額の費用をお支払いただくことなく、機能の更新や強化に専念できます。

生涯顧客を育成したいと考える企業は Sugar に移行しています。

Sugar は適切なユーザーが適切なタイミングで適切なインサイトを取得できるようにすることで、企業が顧客のニーズを顧客が気付く前に予測して対応できるようにします。このような企業は生涯顧客を創出できるため、競争上の優位性を継続的に維持できます。

G2 ミッドマーケットリーダー

「Sugar から切り替えることあり得ません」
「見込み客の処理に欠かせません」
「マーケティングオートメーションの極め付けです」

当社は業界ナンバーワン:当社プラットフォームをご利用の皆様の声をお聞きください

他の主要ベンダーより高いネットプロモータースコアで PCMag Business Choice Award を獲得

営業支援部門の Gartner Magic Quadrant Visionary として 6 回選出されています。

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世界ナンバーワンの CRM で実現できる内容をご確認ください

  • 買収を 50% 増加
  • 収益を 3 倍増加
  • パイプライン更新のプル時間を 15% 削減
  • ROI を 139% 増加
  • ユーザーの導入率 100%
  • データ入力時間を 2,000 時間削減

カスタマーエクスペリエンスの評価で最高ランクを獲得

私たちはお客様を大切にしており、お客様は私たちを高く評価しています。SugarCRM は他の主要な CRM ベンダーより高いネットプロモータースコアを獲得しています。