Un nuovo tipo di esperienza cliente

SugarCRM è diversa da tutte le altre piattaforme di customer experience (CX) disponibili sul mercato: è la prima e unica piattaforma CX automatica e time-aware del settore. La nostra soluzione time-aware ti consente di sfruttare i dati dei clienti e il fattore tempo per individuare in modo proattivo insight immediatamente utilizzabili e pianificare le azioni successive. Grazie all’automatismo dei processi, gli utenti possono dedicare meno tempo all’inserimento e alla raccolta di informazioni sui clienti e più tempo alle attività di importanza strategica. Attraverso l’innovazione cloud continua, che non trova rivali nemmeno tra i più grandi nomi nel campo delle soluzioni CRM, Sugar fornisce la piattaforma di customer experience più moderna, durevole e a prova di futuro disponibile sul mercato. E, cosa ancora più importante, per SugarCRM la fidelizzazione dei clienti rappresenta sia un obiettivo di prodotto costante sia un dovere aziendale prioritario.

Sugar Market

Sugar Market è la soluzione completa di automazione del marketing pensata per rispondere a tutte le tue esigenze. Grazie ai generatori di campagne di marketing estremamente intuitivi, all’automazione avanzata e ai sistemi di reporting all’avanguardia, puoi valutare l’engagement, migliorare il tasso di conversione e incrementare i tuoi ricavi in tutta semplicità.

CARATTERISTICHE

  • Generatori di campagne drag and drop intuitivi
  • Lead nurturing e lead scoring avanzato
  • Funzioni di analisi avanzate e dashboard di reportistica di BI

VANTAGGI

  • Veicola in modo mirato il traffico verso il tuo sito Web utilizzando i giusti strumenti SEO, SEM e di social media per creare landing page, e-mail e moduli di alta qualità
  • Acquisisci nuovi lead con e-mail, landing page e moduli di qualità professionale
  • Allinea le strategie aziendali e assegna solo i lead più qualificati al team di vendita con i processi di lead nurturing e lead scoring
  • Prendi decisioni di marketing basate sui dati grazie ai report di BI

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Sugar Sell

Instaura solidi rapporti con i clienti con la soluzione CRM più intuitiva e collaborativa al mondo, al primo posto nella prestigiosa Readers’ Choice Awards di PCMag. Traccia e monitora le attività, crea mappe di customer journey e automatizza tutti i flussi di lavoro che desideri. Sugar Sell è agile, veloce e si integra con qualsiasi sistema.

CARATTERISTICHE

  • Informazioni di immediato valore pratico
  • Gestione automatica dei dati
  • Esperienza utente leader di settore

VANTAGGI

  • Ottieni esattamente le informazioni di cui hai bisogno per l’interazione con ciascun cliente
  • Dedica meno tempo all’inserimento e al recupero dei dati
  • Automatizza le attività più importanti e ripetitive

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Sugar Serve

Mantieni la soddisfazione dei clienti ai massimi livelli con report e dashboard intuitivi. Assicura tempi di risposta e risoluzione adeguati, monitora il grado di soddisfazione dei clienti e rispondi alle loro esigenze utilizzando tutti i canali di supporto disponibili. Sugar Serve ti offre la visione d’insieme necessaria per migliorare l’esperienza dei tuoi clienti.

CARATTERISTICHE

  • Portale self-service e knowledge base
  • Workbench per gli agenti
  • Report e dashboard in tempo reale

VANTAGGI

  • Fai sempre affidamento sulle giuste informazioni
  • Offri ai clienti gli strumenti di cui hanno bisogno per risolvere i problemi in autonomia
  • Individua tempestivamente i problemi

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Dimentica tutto quello che hai imparato finora in materia di CRM, automazione del marketing e software di assistenza clienti.

La suite completa di soluzioni di customer experience offerta da Sugar sta cambiando le regole del gioco per le organizzazioni di tutto il mondo. La nostra piattaforma completamente integrata si basa su un’esperienza utente semplice e coerente, personalizzata in base alle esigenze e al modo di lavorare specifici di ogni utente su qualsiasi dispositivo. Grazie alla nostra soluzione, due milioni di utenti hanno già iniziato a concludere le trattative in modo più veloce e a fidelizzare i clienti senza bisogno di dedicare ore e ore alla raccolta dei dati.