Lasciati travolgere dai feedback positivi
Tutto ciò di cui hai bisogno per creare esperienze cliente eccezionali e snellire i processi del servizio clienti.
Offri ai tuoi clienti un portale ricco e personalizzato e un supporto omnicanale, aumentando al contempo la produttività degli agenti.
Indirizza i casi di supporto in modo intelligente, assegna le priorità in base agli SLA e scopri qual è la situazione con i tuoi clienti. Tutto in modo automatico.
Riduci al minimo i costi dell’assistenza deviando le chiamate e consentendo ai clienti di risolvere i propri problemi in autonomia, con una knowledge base e un portale self-service.
Consenti ai tuoi agenti di risolvere i casi più rapidamente fornendo loro tutte le informazioni e gli strumenti necessari in un’unica schermata.
“Qualunque cosa chiediamo, Sugar ci offre sempre una soluzione.”
Sennheiser
È più facile fornire le giuste risposte quando puoi vederle proprio di fronte a te
Clienti soddisfatti
Metti al primo posto le persone, non i processi, e assicurati di rispondere tempestivamente a tutte le richieste dei clienti.
Panoramica completa dei clienti
L’interfaccia di assistenza clienti di Sugar offre un quadro completo della storia e della situazione di ciascun cliente, in modo da consentirti di coordinare prontamente la risposta e risolvere rapidamente i problemi.
Modelli tariffari flessibili
SugarCRM è trasparente per quanto riguarda i costi della piattaforma. Non vengono applicati costi di assistenza aggiuntivi e non sono previste tariffe extra per l’utilizzo delle funzionalità avanzate. E se effettui l’integrazione di Sugar Serve con Sugar Market e Sugar Sell, avrai una visione a 360 gradi dei clienti a un costo molto inferiore rispetto a quello che dovresti sostenere utilizzando un’altra piattaforma.