Lasciati travolgere dai feedback positivi
Tutto ciò di cui hai bisogno per creare esperienze cliente eccezionali e snellire i processi del servizio clienti.
Offri ai tuoi clienti tutta la flessibilità del supporto omnicanale senza compromettere l’efficienza del tuo team.
Instradamento intelligente e automatico dei casi e quadro generale dei casi di assistenza, ordinati per priorità.
Riduci al minimo i costi dell’assistenza deviando le chiamate e offrendo ai clienti gli strumenti di cui hanno bisogno per risolvere i problemi in autonomia, quali una knowledge base e un portale self-service.
Individua rapidamente le tipologie di casi che richiedono la massima attenzione e acquisisci insight preziosi su tendenze e tempi di risposta, per migliorare costantemente la tua CX.
“Qualunque cosa chiediamo, Sugar ci offre sempre una soluzione.”
Sennheiser
È più facile fornire le giuste risposte quando puoi vederle proprio di fronte a te
Clienti soddisfatti
Metti al primo posto le persone, non i processi, e assicurati di rispondere tempestivamente a tutte le richieste dei clienti.
Panoramica completa dei clienti
L’interfaccia di assistenza clienti di Sugar offre un quadro completo della storia e della situazione di ciascun cliente per una risoluzione rapida e sicura dei problemi.
Modelli tariffari flessibili
SugarCRM è trasparente per quanto riguarda i costi della piattaforma. Non vengono applicati costi di assistenza aggiuntivi e non sono previste tariffe extra per l’utilizzo delle funzionalità avanzate. E se effettui l’integrazione di Sugar Serve con Sugar Market e Sugar Sell, avrai una visione a 360 gradi dei clienti a un costo molto inferiore rispetto a quello che dovresti sostenere utilizzando un’altra piattaforma.