従来の CRM、マーケティングオートメーション、サービスとはまったく異なる革新的なソリューションです。

Sugar の堅固なカスタマーエクスペリエンスソリューションスイートを使用して、多くの企業がビジネスの進め方を変革しています。完全に統合された当社のプラットフォームの核心部分は、統一されたシンプルなエクススペリエンスであり、ユーザーごとに異なるニーズやデバイスに合わせてカスタマイズされています。これにより、約 200 万のユーザーが、データの検索に多くの時間をかけることなく効率的に受注に繋げ、生涯顧客を獲得することができています。

Sugar Market

Sugar Market は、マーケティング活動を展開するために必要なすべての機能が組み込まれたマーケティングオートメーションソリューションです。非常に直感的なキャンペーンビルダー、高度なオートメーション機能、優れたレポート機能により、マーケティング活動を詳細に把握して成約率を高め、収益を拡大することができます。

特徴

  • ドラッグアンドドロップ方式の直感的なキャンペーンビルダー
  • リードナーチャリング機能と先進的なスコアリング機能
  • 高度な分析機能と BI グレードのレポートダッシュボード

強み

  • SEM、SEO、ソーシャルメディアツールを使用して高品質なランディングページ、メール、フォームを作成することにより、ターゲットとなる見込み客の興味を惹く Web サイトを作成することができます。
  • プロ品質のランディングページ、メール、フォームを使用して、見込み客を獲得することができます。
  • リードナーチャリング機能とスコアリング機能を使用して各種調整作業を行い、最も有望な見込み客に関する情報のみをセールス担当者に渡すことができます。
  • BI グレードのレポート機能により、さまざまな情報に基づいてマーケティング活動を展開することができます。

詳細

Sugar Sell

非常に直感的でコラボレーティブな Sugar Sell により、顧客との強固な関係を構築することができます。この CRM ソリューションは、権威ある PCMag Readers’ Choice アワードで 1 位を獲得しています。Web 上での顧客の行動をトラッキングしてカスタマージャーニーをマップし、ワークフローを自動化することができます。Sugar Sell は、さまざまなソリューションに連携可能な、シンプルで高速なソリューションです。

特徴

  • 実際の業務で活用できる実用的なデータ
  • ノータッチのデータ管理
  • 1 位を獲得した評価の高いユーザーエクスペリエンス

強み

  • 正確な情報を入手して、それぞれの顧客とやり取りすることができます。
  • データの入力と取得にかかる時間が短くなります。
  • 繰り返し実行する重要な操作を自動化することができます。

詳細

Sugar Serve

直感的なレポート機能とダッシュボードにより、顧客満足度を高めることができます。適切な対応時間と問題解決時間を確保して顧客満足度をモニタリングすることにより、すべてのサポートチャネルにわたって顧客のニーズを満たすことができるようになります。Sugar Serve には、カスタマーエクスペリエンスを変革するために必要なすべての機能が用意されています。

特徴

  • セルフサービスポータルとナレッジベース
  • エージェントワークベンチ
  • リアルタイムのレポートとダッシュボード

強み

  • 常に正確なデータを取得することができます。
  • 顧客が自身で問題を解決することが可能なセルフサービスポータルが用意されています。
  • さまざまな潜在的な問題を早期に特定することができます。

詳細