Un nouveau type d’expérience client

SugarCRM n’a rien à voir avec les autres plateformes d’expérience client (CX) du marché : C’est la première et la seule plateforme no-touch et en temps réel au monde. Notre solution en temps réel vous permet de faire travailler le temps et les données clients à la découverte proactive d’informations exploitables et des prochaines actions. Le no-touch permet aux utilisateurs de passer moins de temps à saisir et à récupérer des informations clients, et leur offre davantage de temps pour accomplir un travail à forte valeur ajoutée. Grâce à une innovation incessante sur le Cloud (qui n’a pas été égalée même par les autres géants du CRM), Sugar est la plateforme d’expérience client la plus moderne, la plus durable et la plus évolutive du marché. Plus important encore, les « relations clients à vie » constituent un objectif produit permanent et un engagement solennel de SugarCRM.

Sugar Market

Sugar Market est la solution d’automatisation marketing qui répond à tous vos besoins. Elle a été conçue pour vous aider. Des outils de création de campagnes très intuitifs, des automatisations avancées et un reporting de qualité supérieure vous permettent de comprendre l’engagement des cibles, d’améliorer la conversion et de générer davantage de revenus.

FONCTIONNALITÉS

  • Outils de création de campagnes intuitifs par glisser-déposer
  • Lead nurturing et scoring avancés
  • Tableaux de bord d’analyse et de reporting BI (Business Intelligence) évolués

AVANTAGES

  • Généréz du trafic qualifié vers votre site Web grâce aux outils SEM (marketing sur les moteurs de recherche), SEO (optimisation du référencement) et aux outils de gestion des réseaux sociaux
  • grâce à des landing pages, des e-mails et des formulaires de haute qualité
  • Générez des leads avec des e-mails, des landing pages et des formulaires qualitatifs
  • Favorisez l’alignement entre équipes Marketing et Commerciale et transmettez uniquement les leads les plus qualifiés grâce au lead nurturing et au scoring
  • Devenez un spécialiste du marketing « data-driven » grâce à un reporting de qualité BI (Business Intelligence)

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Sugar Sell

Créez des relations clients extraordinaires avec l’outil de CRM le plus intuitif et le plus collaboratif au monde, classé numéro un du prestigieux prix Readers’ Choice de PCMag. Suivez et surveillez les activités, tracez le parcours de chaque client et automatisez autant de workflows que nécessaire.

FONCTIONNALITÉS

  • Une source d’informations exploitables que vous pouvez réellement utiliser
  • Gestion de données no-touch
  • Classé n°1 de l’expérience utilisateur

AVANTAGES

  • Accédez à l’information précise dont vous avez besoin pour chaque interaction client
  • Passez moins de temps à saisir et à récupérer des données
  • Automatisez vos activités les plus importantes et répétitives

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Sugar Serve

Suivez la satisfaction de vos clients grâce à des tableaux de bord et un reporting intuitifs. Garantissez des temps de réponse et de résolution appropriés, pilotez la satisfaction de vos clients et répondez à leurs besoins à travers tous vos canaux. Sugar Serve vous donne la vue d’ensemble dont vous avez besoin pour transformer l’expérience de vos clients.

FONCTIONNALITÉS

  • Portail libre-service et base de connaissances
  • Environnement de travail de l’agent
  • Rapports et tableaux de bord en temps réel

AVANTAGES

  • Soyez toujours en possession des bonnes informations
  • Rendez vos clients autonomes
  • Identifiez les problèmes potentiels au plus tôt

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Oubliez tout ce que vous savez sur le CRM, le Marketing Automation et les logiciels de service client.

La suite complète de solutions d’expérience client de Sugar est en train de changer la donne pour les entreprises du monde entier. Notre plateforme entièrement intégrée propose une expérience simple et cohérente, adaptée aux besoins uniques de chaque utilisateur et aux façons de travailler, et ce sur n’importe quel appareil. C’est ainsi que déjà deux millions d’utilisateurs concluent des affaires plus rapidement et se créent des clients pour la vie, sans avoir à perdre d’innombrables heures à chercher des données.