SugarCRM permette alle aziende di tutto il mondo di offrire ai propri clienti, ovunque si trovino, un’esperienza di altissimo livello. Stiamo costruendo un mondo nel quale le aziende possono agire come estensioni pienamente funzionali dei propri clienti, un mondo in cui è possibile comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti prima ancora che vengano espresse, un mondo in cui i team di vendita, marketing e assistenza sono liberi di rivolgere le proprie attenzioni alle persone anziché ai processi. Innovazione, trasparenza, integrità, valori e passione sono alla base di tutte le nostre attività volte a fidelizzare i clienti.

  • + di 2 milioni di utenti
  • + di 200 partner
  • 6 continenti
  • 7 uffici a livello globale
  • 120 paesi
  • 30 lingue
Nominata per 6 volte tra i "Visionari" del Gartner Magic Quadrant per l'automazione della forza di vendita
Vincitrice per 4 volte del PCMag Business Choice Award per la migliore esperienza cliente

Cosa facciamo

I clienti fidelizzati sono i clienti migliori. Sono affidabili, sono più bravi a cogliere le nuove opportunità di vendita e marketing e, cosa ancora più importante, parlano di te con altri potenziali clienti. Ma come si fa a fidelizzate i clienti per sempre? Per anni, le aziende hanno tentato di farlo attraverso la raccolta dei dati. I dipendenti che lavorano a diretto contatto con la clientela dedicano gran parte del proprio tempo a inserire, aggiornare e tenere traccia di dati e attività nei propri sistemi CRM, senza però ottenere i risultati sperati. Non c’è dunque da meravigliarsi che sette implementazioni di CRM su dieci non abbiano successo. Ecco perché è arrivato il momento di cambiare approccio. Per questo abbiamo sviluppato SugarCRM, la prima piattaforma di customer experience (CX) automatica e time-aware al mondo.

Come lo facciamo

Grazie a Sugar, le aziende non devono più inserire i dati dei clienti all’interno dei sistemi CRM. Con le nostre soluzioni, le informazioni vengono acquisite automaticamente mentre gli utenti svolgono le loro normali attività. La tecnologia AI integra queste informazioni con insight predittivi e raccomandazioni sulle migliori azioni da intraprendere. Questi insight vengono successivamente inviati da Sugar agli utenti al momento più opportuno, durante lo svolgimento delle loro attività quotidiane. Grazie ad automazione e intelligenza artificiale, i team di vendita, marketing e assistenza possono dedicare più tempo alla creazione di valore aggiunto per i clienti. E il sistema si perfeziona nel tempo, per offrire loro un servizio sempre migliore. Inoltre, essendo profondamente integrata con l’infrastruttura cloud più potente del mondo, Sugar è la piattaforma di customer experience (CX) più moderna, affidabile e a prova di futuro disponibile sul mercato.

La nostra azienda

Grazie ai nostri partner, le soluzioni offerte da Sugar si trasformano in soluzioni di customer experience in grado di soddisfare le esigenze specifiche di ciascuna azienda.

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Sugar Exchange ti consente di accedere a migliaia di moduli aggiuntivi pensati per ampliare le funzionalità della tua implementazione.

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La nostra promessa ai nostri clienti

Non è obbligatorio essere esperti di soluzioni informatiche. SugarCRM è la soluzione giusta per fidelizzare per sempre i clienti: una piattaforma di customer experience automatica, affidabile e innovativa che ti permette di mettere trasparenza e rapporti con i clienti al centro del tuo business. La nostra soluzione integrata consente a chiunque, dalle imprese di medie dimensioni agli esperti di vendite e marketing a livello aziendale, di attrarre e fidelizzare un numero sempre crescente di clienti. È questo il nuovo volto di Sugar: un team di visionari appassionati e dinamici, la cui missione è aiutarti a superare i limiti imposti dalle tecnologie esistenti e a concentrarti su ciò che conta veramente, ossia i rapporti con i clienti.

FONDATA NEL
2004

SEDE CENTRALE
Cupertino, California

SEDI NEL MONDO
Atlanta, New York City, Raleigh, London, Munich, Mexico City, Sydney

Chi siamo

Sugar è un’azienda rivoluzionaria, aperta e innovativa, fondata sui principi di integrità, creazione di valore e passione e costantemente orientata al cliente. Questi valori fondamentali sono alla base di tutto ciò che facciamo. È proprio considerando questi valori che stiamo ridefinendo il concetto di trasformazione dell’esperienza cliente: per noi, ogni singola interazione con il cliente deve creare valore.

INFORMAZIONI SUGLI INVESTITORI

Sugar ha attirato l’attenzione dei migliori attori del settore degli investimenti tecnologici, che hanno alle spalle una lunga storia di investimenti in tecnologie rivoluzionarie in grado di trasformare il mondo.

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TEAM DIRIGENZIALE

La dirigenza di Sugar è costituita da un gruppo affiatato di Senior Executive. Siamo un team di persone d’azione, sognatori, pensatori e tecnici, uniti da una passione che va al di là della nostra piattaforma.

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RICONOSCIMENTI

Una cosa è definire Sugar azienda leader del settore. Un’altra cosa è dimostrarlo. I numerosi riconoscimenti che ci sono stati attribuiti da analisti del settore, utenti e leader di pensiero ne sono una prova evidente.

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