SugarCRM offre des expériences inégalées

La première plateforme d'expérience client no-touch et en temps réel au monde

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Plus de 2 millions de personnes lui font confiance

Plus de 2 millions d’utilisateurs dans 120 pays sont passés à SugarCRM pour créer des expériences clients exceptionnelles. Nous avons révolutionné le marché en travaillant sans relâche à innover et à découvrir des solutions visionnaires, en offrant au monde la première plateforme CX no-touch au monde. La suite CX réunit les millions de points de données différents sur vos clients et les transforme en vérités proactives, en tendances et en prédictions que vous pouvez exploiter.

Nos différenciateurs

Sugar capture automatiquement les informations cruciales relatives aux clients à partir des e-mails, de la voix, du texte et d’autres applications, puis les enrichit de données tierces, d’informations prédictives basées sur l’intelligence artificielle et de conseils sur les meilleures actions à mener. Tout cela avec peu, voire aucune saisie de données. La plateforme fournit ensuite des informations directement aux utilisateurs en fonction de leur rôle. Les collaborateurs en première ligne obtiennent les informations précises dont ils ont besoin, au moment opportun. Et au fur et à mesure qu’ils accomplissent leurs activités, le système s’enrichit d’informations pour les aider toujours plus à faire mieux. Cela signifie qu’ils passent moins de temps à saisir et à récupérer les informations sur les clients, et ont plus de temps à leur consacrer.
Nous avons redéfini le concept de client à 360 degrés et ajouté l’élément clé manquant : le temps. D’autres plateformes offrent une vue complète d’un moment dans le temps : à l’instant même. Sugar est la seule plateforme d’expérience client construite sur une base de données de flux d’événements de pointe qui enregistre chaque événement de changement dans le parcours du client. En utilisant Sugar, les entreprises obtiennent un aperçu riche du passé, du présent et de l’avenir de leurs processus métier en contact direct avec la clientèle.
Trop de plateformes d’expérience client (CEM) sont basées sur des clouds propriétaires, ce qui rend les utilisateurs totalement dépendants de leurs fournisseurs. À mesure que l’entreprise grandit, les opportunités se limitent à la capacité du fournisseur à évoluer, à adopter de nouvelles technologies et à prendre en charge de nouvelles zones géographiques. Pas chez Sugar. Nous utilisons la technologie cloud la plus avancée du marché. Nos solutions SaaS reposent sur une infrastructure véritablement mondiale, qui donne le ton aux technologies nouvelles et émergentes. C’est ainsi que nous restons proches des clients dans le monde entier et que nous sommes libres de nous concentrer sur les mises à jour de fonctionnalités et les améliorations fonctionnelles, sans pour autant vous imposer des coûts élevés.
Le secteur de l’expérience client est malheureusement bien connu pour ses grands et puissants fournisseurs qui ne tiennent pas leurs promesses, et dictent malgré tout des conditions qui privilégient d’abord leurs intérêts. Pour Sugar, établir des relations client pour la vie est à la fois un objectif continu du produit et un engagement commercial solennel. Les clients de Sugar savent qu’ils peuvent toujours compter sur un partenaire de confiance qui tient ses promesses, les traite de manière juste, ne leur fait pas perdre leur temps et fait passer leur réussite avant tout le reste. Faites évoluer votre perception de l’expérience client avec Sugar.
Sugar capture automatiquement les informations cruciales relatives aux clients à partir des e-mails, de la voix, du texte et d’autres applications, puis les enrichit de données tierces, d’informations prédictives basées sur l’intelligence artificielle et de conseils sur les meilleures actions à mener. Tout cela avec peu, voire aucune saisie de données. La plateforme fournit ensuite des informations directement aux utilisateurs en fonction de leur rôle. Les collaborateurs en première ligne obtiennent les informations précises dont ils ont besoin, au moment opportun. Et au fur et à mesure qu’ils accomplissent leurs activités, le système s’enrichit d’informations pour les aider toujours plus à faire mieux. Cela signifie qu’ils passent moins de temps à saisir et à récupérer les informations sur les clients, et ont plus de temps à leur consacrer.
Nous avons redéfini le concept de client à 360 degrés et ajouté l’élément clé manquant : le temps. D’autres plateformes offrent une vue complète d’un moment dans le temps : à l’instant même. Sugar est la seule plateforme d’expérience client construite sur une base de données de flux d’événements de pointe qui enregistre chaque événement de changement dans le parcours du client. En utilisant Sugar, les entreprises obtiennent un aperçu riche du passé, du présent et de l’avenir de leurs processus métier en contact direct avec la clientèle.
Trop de plateformes d’expérience client (CEM) sont basées sur des clouds propriétaires, ce qui rend les utilisateurs totalement dépendants de leurs fournisseurs. À mesure que l’entreprise grandit, les opportunités se limitent à la capacité du fournisseur à évoluer, à adopter de nouvelles technologies et à prendre en charge de nouvelles zones géographiques. Pas chez Sugar. Nous utilisons la technologie cloud la plus avancée du marché. Nos solutions SaaS reposent sur une infrastructure véritablement mondiale, qui donne le ton aux technologies nouvelles et émergentes. C’est ainsi que nous restons proches des clients dans le monde entier et que nous sommes libres de nous concentrer sur les mises à jour de fonctionnalités et les améliorations fonctionnelles, sans pour autant vous imposer des coûts élevés.
Le secteur de l’expérience client est malheureusement bien connu pour ses grands et puissants fournisseurs qui ne tiennent pas leurs promesses, et dictent malgré tout des conditions qui privilégient d’abord leurs intérêts. Pour Sugar, établir des relations client pour la vie est à la fois un objectif continu du produit et un engagement commercial solennel. Les clients de Sugar savent qu’ils peuvent toujours compter sur un partenaire de confiance qui tient ses promesses, les traite de manière juste, ne leur fait pas perdre leur temps et fait passer leur réussite avant tout le reste. Faites évoluer votre perception de l’expérience client avec Sugar.

Les entreprises se tournent vers Sugar pour cultiver les clients pour la vie

Sugar envoie des informations prédictives aux personnes concernées et au moment opportun, permettant ainsi aux entreprises d’anticiper et de satisfaire les besoins de leurs clients, avant même qu’ils en soient conscients. Ces entreprises sont capables de se créer des clients pour la vie et ont un avantage concurrentiel durable.

Découvrez ce que vous pouvez faire grâce à la première plateforme CX au monde

  • ↑50% d'acquisitions clients
  • multiplié par 3 Chiffre d'affaires
  • ↓15% de temps d'extraction de mises à jour du pipeline
  • ↑139% de retour sur investissement
  • 100 % d'adoption par les utilisateurs
  • ↓2,000 heures de saisie des données
Voir le témoignage client

Nous sommes n°1 là où ça compte : avec nos clients, d’un secteur à l’autre

Des milliers de sociétés opérant dans des secteurs différents comptent sur Sugar pour établir de meilleures relations professionnelles. Notre plateforme CX n’est pas conçue pour les seuls besoins d’un secteur. Elle peut être totalement personnalisée en fonction des besoins particuliers de votre entreprise.

INDUSTRIE

Imaginez la vitesse à laquelle votre entreprise peut fonctionner si elle s’appuie sur la puissance d’une plateforme CX no-touch intuitive. Sugar vous offre la prévisibilité, la cohérence et le contrôle de votre canal de distribution et des attentes clients.

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PLACEMENT DE PERSONNEL ET RECRUTEMENT

Sugar Market vous offre toutes les fonctions dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs, en vous donnant la visibilité qu’il vous faut sur la motivation des candidats et des clients, en boostant votre CRM et en vous permettant de vous connecter avec vos clients et vos candidats à l’heure idéale, avec le message parfait.

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SERVICES FINANCIERS

Bienvenue dans l’ère des expériences, où vous pouvez avoir confiance dans la fidélité de vos clients s’ils peuvent compter sur vous pour vivre des expériences sans égales. Établissez des relations plus étroites et maximisez la valeur client en comblant leurs besoins avant même qu’ils demandent quoi que ce soit.

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GESTION DE PATRIMOINE

Forgez une relation de confiance, offrez de la cohérence et fournissez des conseils au moment opportun sur les besoins et les objectifs financiers de votre client et leurs ménages grâce à une vue client à 360°.

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AUTRES SECTEURS

Parfait pour répondre aux besoins de votre entreprise

SugarCRM est totalement personnalisable et fonctionne de manière transparente, que vous deviez le déployer sur le Cloud ou sur site. Avec Sugar, vous choisissez exactement ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

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Séries CX Event pour les Clients de SugarCRM

Chaque client, partenaire et employé est considéré comme un élément fondamental de notre entreprise d’un nouveau type. Derrière cette solution unique et fiable, on trouve des personnes réelles, incroyablement intelligentes et motivées qui ensemble, créent et inspirent des solutions innovantes pour connecter les entreprises à leurs clients. Devenez client et rejoignez la connexion CX.

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Nous aimons nos clients et ils nous le rendent bien. SugarCRM a obtenu la meilleure note NPS (Net Promoter Score) parmi tous les leaders du marché du CRM.

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