Pourquoi Sugar L'expérience doit correspondre aux attentes

La nouvelle norme CX est une CX haute définition, pour une vision claire et précise du client

L’idée était que la technologie devait être à votre service, et non l’inverse.

Pourquoi vos équipes sont-elles à la merci de votre CRM, faisant constamment le travail de base de données, recherchant des opportunités de ventes croisées et des comptes à risque, attribuant un score aux leads, effectuant le routage des tickets, et bien plus encore ? Vous vous demandez dès lors si la technologie en vaut la peine.

Avec SugarCRM, vous laissez la plateforme faire le travail.

Découvrir la plateforme

Lorsque vous laissez la plateforme faire le travail, vous pouvez :

  • obtenir un historique complet et précis du client et la capacité de faire des prédictions précises pour l’avenir ;
  • augmenter le nombre de conversions grâce à des outils intuitifs d’expérience client qui mettent à votre disposition des données détaillées sur les clients à partir de plusieurs canaux et points de contact ;
  • prendre davantage de décisions fondées sur les données grâce à des analyses qui vous montrent ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et comment reproduire vos succès.

Fini les angles morts.
Il est tellement plus facile de résoudre les problèmes quand on peut voir une situation dans son ensemble.

Lorsque vous laissez la plateforme faire le travail, vous pouvez :

  • rationaliser la collecte de données grâce à des processus automatisés tels que la mise à jour des informations client, la synchronisation des calendriers, et plus encore, pour trouver et gérer les données en un minimum de clics ;
  • automatiser les processus commerciaux complexes tels que le routage des leads ou l’approbation des devis ;
  • recevoir des messages en temps réel et des recommandations de mise à jour de votre système CRM en fonction de chaque interaction client.

Fini le travail inutile.
Parce que personne ne devrait avoir à faire ce qu’une machine peut faire en un clin d’œil.

Lorsque vous laissez la plateforme faire le travail, vous pouvez :

  • commencer à voir les fruits immédiats d’une plateforme CRM prête à l’emploi, avec des intégrations aux outils dont vous disposez ;
  • augmenter l’adoption des utilisateurs en les laissant travailler dans l’environnement auquel ils sont habitués ;
  • éliminer les difficultés de votre activité en travaillant avec un fournisseur primé, connu pour sa flexibilité, sa transparence et le respect de ses promesses.

Fini les obstacles.
Parce que votre système CRM doit travailler avec vous et non contre vous.

Lorsque vous laissez la plateforme faire le travail, vous pouvez :

  • obtenir un historique complet et précis du client et la capacité de faire des prédictions précises pour l’avenir ;
  • augmenter le nombre de conversions grâce à des outils intuitifs d’expérience client qui mettent à votre disposition des données détaillées sur les clients à partir de plusieurs canaux et points de contact ;
  • prendre davantage de décisions fondées sur les données grâce à des analyses qui vous montrent ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et comment reproduire vos succès.

Lorsque vous laissez la plateforme faire le travail, vous pouvez :

  • rationaliser la collecte de données grâce à des processus automatisés tels que la mise à jour des informations client, la synchronisation des calendriers, et plus encore, pour trouver et gérer les données en un minimum de clics ;
  • automatiser les processus commerciaux complexes tels que le routage des leads ou l’approbation des devis ;
  • recevoir des messages en temps réel et des recommandations de mise à jour de votre système CRM en fonction de chaque interaction client.

Lorsque vous laissez la plateforme faire le travail, vous pouvez :

  • commencer à voir les fruits immédiats d’une plateforme CRM prête à l’emploi, avec des intégrations aux outils dont vous disposez ;
  • augmenter l’adoption des utilisateurs en les laissant travailler dans l’environnement auquel ils sont habitués ;
  • éliminer les difficultés de votre activité en travaillant avec un fournisseur primé, connu pour sa flexibilité, sa transparence et le respect de ses promesses.

VOYEZ PAR VOUS-MÊME

Seul Sugar propose une plateforme CRM qui aide les équipes à atteindre une expérience client haute définition

 

Visualisez vos clients en
haute définition

Une expérience client haute définition aide les entreprises à obtenir une vision du client d’une fidélité cristalline. Sa conscience du temps permet aux entreprises de revenir sur le passé, d’avoir une meilleure connaissance de la situation actuelle et de faire des prévisions fiables sur l’avenir. Grâce aux informations internes les plus précises possibles et aux meilleures données externes disponibles, Sugar permet aux entreprises d’atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité.

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Imaginez ce que vous pouvez réaliser avec une vision haute définition de vos clients

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Augmentation de 50% des acquisitions

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Adoption à 100% par les utilisateurs

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139% d’augmentation du ROI

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Diminution de 15% du temps d’extraction des mises à jour du pipeline

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2000 Diminution des heures de saisie des données

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