SugarCRM aide les entreprises partout dans le monde à offrir les expériences les plus exceptionnelles de tous les temps à chacun de leurs clients, où qu’ils se trouvent. Nous construisons un monde dans lequel les entreprises peuvent agir comme des extensions pleinement fonctionnelles de leurs clients. Là où les équipes peuvent anticiper les besoins avant même que les clients ne réalisent qu’ils les ont. Là où les commerciaux, le marketing et le service client sont pleinement libérés et peuvent s’occuper de leurs clients plutôt que des processus.

  • 2 Million + million d'utilisateurs
  • 200+ partenaires
  • 6 continents
  • 7 bureaux à l'international
  • 120 pays
  • 26 langues
Reconnu pendant 6 années consécutives en tant que visionnaire du Magic Quadrant de Gartner dans la catégorie automatisation des forces de vente
Le seul éditeur à avoir remporté le prix PCMag Business Choices pour la qualité de l'expérience client délivrée

Ce que nous faisons

Les clients fidèles sont les meilleurs clients. Ils sont fiables. Ils sont ouverts aux nouvelles opportunités commerciales et marketing. Et surtout, ils parlent de vous aux autres. Mais comment peut-on se créer des clients pour la vie ? Pendant des années, les entreprises ont tenté de le faire en collectant des données. Les équipes passent de nombreuses heures à saisir, à mettre à jour et à suivre des informations et des activités. Ils saisissent beaucoup plus de données dans leurs solutions CRM qu’ils n’en récupèrent. Il n’est donc guère étonnant que sept déploiements de CRM sur dix échouent. C’est pourquoi il est temps d’adopter une nouvelle approche.

Comment nous procédons

Sugar libère les entreprises. Elles ne sont plus esclaves de la saisie de données dans leur CRM. Nos solutions extraient automatiquement les données issues de l’activité quotidienne de chaque utilisateur, à chaque occasion. La technologie d’intelligence artificielle améliore ces données avec des informations prédictives et des conseils sur la « meilleure action à mener ». Sugar communique ensuite ces informations aux utilisateurs, exactement quand ils en ont besoin. Toute cette automatisation et cette intelligence laissent plus de temps aux commerciaux, aux équipes marketing et agents du service client pour se concentrer sur la création de valeur pour les clients. Plus ils font leur job, plus le système s’enrichit et plus il est à même de les aider. Et comme Sugar est profondément intégré à l’infrastructure cloud la plus puissante du monde, cela en fait la plateforme CX la plus moderne, la plus durable et la plus avant-gardiste du marché.

La société que nous gardons

Nos partenaires transforment Sugar en solutions d’expérience client répondant aux besoins uniques de chaque entreprise.

Voir nos Partenaires

Sugar Exchange donne accès à des milliers de modules complémentaires qui peuvent étendre les capacités de votre solution Sugar.

Découvrir Sugar Exchange

FONDÉE EN
2004

SIÈGE SOCIAL
Cupertino, Californie

BUREAUX À L’INTERNATIONAL
Atlanta, New York City, Raleigh, London, Munich, Mexico City, Sydney

Qui sommes-nous ?

Nous sommes créatifs et ouverts, et nous sommes animés par l’intégrité, la valeur et la passion. Ces valeurs fondamentales constituent le socle de tout ce que nous accomplissons. C’est ainsi que nous redéfinissons ce qu’est la transformation de l’expérience client : une interaction à la fois pleine de sens et mémorable.

Informations sur les investisseurs

SugarCRM a attiré les meilleurs talents et les éléments les plus brillants du secteur de l’investissement technologique qui ont fait leurs preuves dans le financement des technologies de rupture au service d’un monde en constante évolution.

EN SAVOIR PLUS

Équipe de direction

Les cadres dirigeants de Sugar forment un groupe très uni. Nous sommes une équipe de faiseurs, de rêveurs, de penseurs et de techniciens, et notre passion ne se limite pas à la plateforme.

PRÉSENTATION DE L’ÉQUIPE

Récompenses

C’est une chose de prétendre que Sugar est le meilleur de son secteur d’activité. C’en est une autre de le prouver. Toutes les récompenses que nous avons reçues des analystes du secteur, des utilisateurs et des leaders d’opinion résument tout.

VOIR TOUS LES PRIX