未来に注力

現状を把握し、そこに至るまでの過程を理解することは必要不可欠ですが、自身のビジネスの将来を見据えることができたらどうでしょうか?この夢は今、現実のものとなっています。ビジネスの規模は関係ありません。Sugar の AI では、限られた CRM データや不完全な CRM データであっても、優れた予測を提供します。莫大な外部データを活用し、データがカバーしていない要因を検討し、それまでに認識されていなかったインサイトを明らかにすることが可能です。これらの比類のない予測により、企業は自信を持って意思決定を行い、マーケティング、セールス、カスタマーサービスなど、もっとも優先度の高い業務に専念することができます。

今こそ AI の時代です

Sugar はカスタマージャーニーにおけるすべての変更イベントの完全な履歴を提供し、顧客とビジネスの状況と方向性を完全に把握できるようにする一方、AI は逆の方向を検討します。それは「未来」です。企業は、正確な予測をすることにより、より良いビジネス上の意思決定を行い、リスクを管理し、問題や機会をより迅速に特定して対応することができるようになります。

データではなくインサイトを収集

Dun & Bradstreet によると、毎年、CRM データのうち 91% が欠落し、70% に不具合が生じているそうです。Sugar の AI 技術は外部データを活用しているため、機械学習アルゴリズムは CRM 内に保存されているデータに制限されません。つまり、AI の価値を確認する前に CRM のクリーンアッププロジェクトを実行する必要がありません。これにより、予測できるデータをはるかに超えた予測が可能になります。Sugar の AI により、考えもしなかったような疑問に対する回答が提供されます。

AI を駆使した予測可能性によるパフォーマンスの改善

ほとんどの企業では、パフォーマンスの指標を追跡して、成果の程度を測定していますが、パフォーマンスの上限を作り、すべてのプロセスで予測精度を強化することに直接焦点を当てている企業は多くありません。AI を活用した予測的インサイトは、よりスマートなターゲットを設定することで、マーケティング、セールス、サービス全体のパフォーマンスを向上させ、セールスが高確率の案件に集中したり、解約のリスクのあるアカウントを特定したりすることなどに役立ちます。

さまざまなことを AI で実現できます。

ビジネスの効率性は、導入するツールによって決まります。AI は、大企業のためだけの技術ではありません。Sugar の時間認識プラットフォーム、データ強化機能、完全に統合されたディープラーニング機能により、AI を導入するための時間とコストが削減されます。また、技術的な専門知識も必要ありません。Sugar を導入すれば、ビジネスの規模や成熟度、技術的なレベルに関係なく、AI のメリットを簡単に活用することができます。

当社はすでに、AI を活用するお客様のビジネスをサポートしています。

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