Ogni dirigente porta con sé un background unico di competenza nel settore, una leadership di pensiero perspicace e una forte attenzione alla costruzione dell’eccellenza.
David Roberts ha dedicato la sua carriera a potenziare le organizzazioni orientate al cliente per eccellere nel conoscere i propri clienti e nel promuovere un coinvolgimento eccezionale in marketing, vendite e servizio. Attualmente è Presidente e CEO di SugarCRM ed è responsabile della guida della visione, della cultura, della strategia e delle operazioni dell’azienda. David ha guidato aziende e team eccezionali per 30 anni, sia in società quotate in borsa che sostenute da private equity, con un focus su crescita redditizia e fusioni e acquisizioni di successo.
Si è unito a SugarCRM proveniente da Alchemer, una società globale di SaaS focalizzata sull’aiutare 12.000 clienti globali a migliorare l’esperienza dei loro clienti (CX) e i loro programmi di feedback di clienti e dipendenti. Ha ricoperto la posizione di CEO e Direttore durante un periodo di incredibile crescita e scala; ribrandizzando e riposizionando l’azienda e vendendo il business a KKR. In precedenti ruoli di leadership, David è stato un Senior Partner nella pratica CRM di Accenture, CEO di ReedGroup (ora parte di Alight) e membro del gabinetto del sindaco di Denver, John Hickenlooper.
In qualità di direttrice marketing di SugarCRM, Clare Dorrian è responsabile della supervisione della strategia di marketing integrata complessiva dell’azienda. Guida i team di marketing clienti, generazione di entrate, marketing dei prodotti e operazioni di marketing.
Dorrian si unisce a Sugar dopo più di cinque anni come VP del Marketing presso Verint Systems, dove ha guidato tutti gli aspetti della generazione della domanda, del brand e della creatività per il portafoglio di coinvolgimento del cliente. Prima di Verint, ha ricoperto vari ruoli di marketing internazionale nel mercato del software CRM presso KANA Software, Sword Group, Ciboodle e Graham Technology.
Clare è una professionista del marketing orientata ai risultati, creativa e appassionata, con un record di successi nell’acquisizione di clienti e nella consapevolezza del marchio e del mercato, lavorando per aziende di software B2B di varie dimensioni. Altamente motivata e nota per la sua energia e impegno per il lavoro di squadra, è orgogliosa di ispirare i marketer a creare risultati concreti che siano vantaggiosi sia per le imprese che per i clienti.
Nata e cresciuta nel Regno Unito, Clare attualmente risiede a San Francisco. Ha conseguito un Master con lode presso l’Università di Glasgow.
Paul è un dirigente senior con oltre 25 anni di esperienza al servizio di organizzazioni di medie dimensioni e aziende della Global 1000. Come EVP di Product, ha guidato la strategia e lo sviluppo del prodotto presso Epicor Software Corporation, una delle più grandi aziende di software aziendale a livello globale e leader nella fornitura di soluzioni software aziendali per i settori della manifattura, distribuzione, retail e servizi. Epicor serve oltre 20.000 clienti in più di 150 paesi e impiega più di 4.600 persone. Sotto la sua guida, le soluzioni di prodotto di Epicor sono state costantemente riconosciute dai principali analisti del settore e dai membri dei media, incluso l’essere stato nominato visionario nel Magic Quadrant ERP di Gartner per la quinta volta consecutiva.
In qualità di Direttore delle Entrate, James è un veterano nel settore tecnologico, con oltre 23 anni di esperienza in ERP, CRM e gestione dei servizi IT. In Sugar, è responsabile della supervisione di tutti gli aspetti delle vendite, del marketing e dei servizi per la regione. Il suo ruolo più recente è stato presso Saba, una società leader nella gestione dei talenti, dove ha guidato le funzioni di Go-To-Market nella regione EMEA. Durante la sua permanenza, è stato anche un membro chiave del team di leadership nell’integrazione di due importanti acquisizioni, con l’azienda che ha visto crescere il numero di dipendenti da 80 a oltre 500.
Nel corso della sua carriera, James è stato lo sponsor esecutivo per le implementazioni di Salesforce.com e ha assistito in prima persona alla frustrazione dei suoi team a causa della complessità e della mancanza di usabilità. Di conseguenza, è appassionato nell’evangelizzare le capacità di CX di nuova generazione di Sugar che creano clienti fedeli per tutta la vita.
In qualità di Direttore Legale di SugarCRM, Vincent Lowder è responsabile della supervisione delle operazioni legali complessive dell’azienda e porta con sé una vasta esperienza nel settore del software informatico, SaaS e servizi di consulenza, sia nei mercati pubblici che privati in crescita.
Vincent si unisce a Sugar dopo più di 20 anni presso Epicor Software Corporation, dove ha ricoperto le posizioni di Direttore Legale e Tesoriere, aiutando l’azienda a crescere da 100 milioni a 1 miliardo di dollari di entrate annuali.
Dopo aver conseguito una laurea in Scienze Politiche presso UCLA, Vincent ha studiato presso la Loyola Law School prima di esercitare la professione legale presso gli studi Jones Day e Paul Hastings. Vincent è anche un Contabile Pubblico Certificato (inattivo).
Clint ha contribuito a fondare SugarCRM nel 2004 con l’obiettivo di permettere alle aziende di tutto il mondo di trasformare i loro clienti in fan fedeli. Oggi, guida la strategia e le acquisizioni per l’azienda. Clint è stato uno dei progettisti e sviluppatori originali dell’applicazione Sugar e si è concentrato sulla costruzione del prodotto, dell’azienda, dei partner e della comunità in una varietà di ruoli esecutivi.
Prima di co-fondare SugarCRM, Clint ha ricoperto ruoli senior nelle organizzazioni di sviluppo, servizi professionali e gestione del prodotto presso Epiphany, Octane Software e Hewlett Packard. Ha 20 anni di esperienza nell’industria del software aziendale e oltre 15 anni di esperienza nella progettazione e costruzione di soluzioni software CRM premiate. Clint ha conseguito una laurea in informatica presso Cal Poly, San Luis Obispo ed è co-autore di diversi brevetti per software CRM. Clint ama viaggiare e parlare a conferenze su vari temi legati all’esperienza del cliente e all’imprenditorialità, e ha visitato clienti e partner di SugarCRM in oltre 25 paesi.
In qualità di Direttore Clienti di SugarCRM, Chris Pennington è responsabile del percorso dei clienti di Sugar. Guida le unità aziendali globali dei Servizi Professionali e del Supporto per ottenere risultati di classe mondiale che portano a una soddisfazione, fidelizzazione e referenzialità dei clienti di altissimo livello.
Pennington si unisce a Sugar dopo più di dodici anni presso Professional Advantage PTY Ltd., un fornitore indipendente globale di software e rivenditore di sistemi aziendali IT per organizzazioni di media e grande scala. Durante la sua permanenza presso Professional Advantage, ha supervisionato entrate superiori a 50 milioni di dollari come vicepresidente degli Stati Uniti e direttore generale dell’Australia. Porta con sé una vasta esperienza in un ampio portafoglio di prodotti e servizi SaaS e on-premise, inclusi CRM e servizi gestiti.
Prima di Professional Advantage, Pennington ha ricoperto ruoli esecutivi senior presso Epicor Australia, Intelligent Building Solutions, Cedar Enterprise Solutions e Interleaf. Ha conseguito una laurea con lode in Matematica presso la De Montfort University nel Regno Unito e una certificazione PMP dal capitolo di Sydney del Project Management Institute.
In qualità di Direttore Finanziario, Matt porta oltre 20 anni di esperienza in leadership finanziaria a Sugar, avendo recentemente ricoperto il ruolo di CFO in due aziende del portafoglio di Vista Equity Partners, Poppulo ed EagleView. In precedenza, ha trascorso otto anni presso United Technologies Corporation in ruoli di CFO divisionali. Ha una vasta esperienza nella creazione di valore e nella guida della crescita redditizia sia in aziende pubbliche che private. In Sugar, Matt è responsabile della leadership della funzione Finanza, nonché delle raccomandazioni strategiche al team esecutivo e al consiglio di amministrazione.
Matt ha conseguito una laurea in Contabilità presso la State University of New York a Buffalo e un MBA in Finanza, Marketing ed Economia presso la Simon Business School dell’Università di Rochester. È anche certificato come CPA nello stato di New York.
Zac guida le organizzazioni globali di gestione del prodotto, esperienza utente e ingegneria di SugarCRM. È responsabile della definizione della visione e della strategia del prodotto della piattaforma Sugar e dell’esecuzione di tale strategia. Ha oltre 25 anni di esperienza in aziende tecnologiche avendo ricoperto una varietà di ruoli di leadership.
In precedenza, Zac ha ricoperto il ruolo di Vicepresidente Senior del Prodotto, dove ha guidato la visione strategica per la piattaforma Sugar. Prima di SugarCRM, Zac ha ricoperto posizioni dirigenziali presso Geeknet, Mitel, VA Linux Systems e Corel Computer Corp.
In qualità di Direttrice delle Risorse Umane, Shana Sweeney porta con sé oltre 20 anni di esperienza in una vasta gamma di settori e dimensioni aziendali. È responsabile di fornire un’esperienza eccezionale ai dipendenti, assicurandosi che i dipendenti di Sugar siano al primo posto.
Nel 2015, Shana è entrata a far parte di SugarCRM provenendo da Nuna Inc., dove come co-fondatrice è stata determinante nella costruzione dell’azienda fin dalle sue fondamenta. Prima di Nuna, ha ricoperto ruoli progressivamente più complessi in aziende come Xactly, Google, Severn Trent Services e Aetna. Shana ha conseguito un MS in Gestione delle Risorse Umane presso la Fox School of Business della Temple University e una laurea in Politica Internazionale presso l’UC Santa Cruz.
In qualità di Direttore di Gabinetto di SugarCRM, Christian Wettre è responsabile della strategia e dell’operatività delle iniziative organizzative a livello aziendale, inclusa la valutazione e l’integrazione delle nuove aziende acquisite e la progettazione di metodologie operative standard. Christian si impegna profondamente per garantire che SugarCRM offra risultati misurabili per i nostri clienti.
Prima di entrare in SugarCRM nel 2020, Christian è stato Presidente di W-Systems Corp. dove ha guidato un team di oltre 100 professionisti della tecnologia e ha supervisionato numerose integrazioni di fusioni e acquisizioni. Ha accumulato oltre due decenni di esperienza nella progettazione e implementazione di soluzioni innovative per le organizzazioni di marketing, vendite e servizi.
Christian proviene dalla Norvegia e risiede nel New Jersey, USA. Ha conseguito una laurea in Economia presso la Wharton School dell’Università della Pennsylvania.
In qualità di fondatore di sales-i, Paul Black è stato determinante nel definire la direzione tecnica dell’azienda e nel guidare le partnership commerciali e di vendita per stimolare la crescita aziendale. Ha definito la strategia di go-to-market di sales-i e ha supervisionato il suo lancio e la consegna tecnica. Con l’acquisizione da parte di SugarCRM, Paul porta la sua vasta esperienza e mentalità innovativa in Sugar, continuando a influenzare la strategia e l’integrazione dei prodotti di intelligenza delle vendite all’interno della nuova struttura aziendale. Prima di fondare sales-i, Paul gestiva la propria attività nel Regno Unito, utilizzando un sistema fiscale per offrire iniziative informatiche ai dipendenti aziendali, dimostrando la sua lunga esperienza nel sfruttare la tecnologia promuovendo e supportando l’adozione precoce delle competenze informatiche e digitali tra i dipendenti.