Attirez les bons retours
Tout ce dont vous avez besoin pour créer des expériences client exceptionnelles et rationaliser les processus de service client.
Offrez à vos clients un portail riche et personnalisé et une assistance omnicanale, tout en améliorant la productivité des agents.
Acheminez intelligemment les tickets, établissez des priorités en fonction des accords de niveau de service et découvrez le ressenti de vos clients, le tout automatiquement.
Minimisez les coûts d’assistance en limitant les appels et en permettant aux clients de résoudre leurs problèmes par eux-mêmes via un portail en libre-service et une base de connaissances.
Permettez à vos agents de résoudre les tickets plus rapidement en leur fournissant toutes les informations et les outils dont ils ont besoin sur un seul écran.
« Quoi que nous attendions de Sugar, il y a moyen de le faire. »
Sennheiser
Il existe une meilleure façon de créer des clients pour la vie.
Il est plus facile de donner les bonnes réponses lorsque vous les avez sous les yeux
Donnez le sourire à vos clients
Concentrez-vous sur les personnes, plutôt que sur les processus, et assurez-vous que vos clients reçoivent une réponse rapide pour chaque cas.
Bénéficiez d’une vision complète
L’interface pensée pour les agents offerte par Sugar leur donne une image claire de l’historique et de la situation de chaque client, ce qui leur permet de répondre de manière coordonnée et de résoudre les problèmes rapidement.
Modèles de tarification souples
SugarCRM est franc quant aux coûts de la plateforme. Aucun supplément n’est facturé pour contacter l’assistance. Pas de frais supplémentaires pour des fonctionnalités avancées. Et lorsque vous intégrez Sugar Serve avec Sugar Market et Sugar Sell, vous obtenez une vue d’ensemble pour une fraction de ce que vous paieriez ailleurs.