Attirez les bons retours
Créez de meilleures expériences client dans les moments importants.
Engagez les clients selon leurs conditions.
Réalisez vos promesses grâce à votre excellence opérationnelle.
Renforcez vos collaborateurs grâce aux informations en temps réel.
Écoutez ce que vos clients ont à dire.
« Quoi que nous attendions de Sugar, il y a moyen de le faire. »
Sennheiser
Il existe une meilleure façon de créer des clients pour la vie.
Il est plus facile de donner les bonnes réponses lorsque vous les avez sous les yeux
Automatisation globale
Distribuez les cas de manière intelligente et automatisez les processus grâce à des workflows et outils de gestion des cas intelligents, tout en surveillant et en suivant le SLA.
Accélération globale
Répondez rapidement aux demandes des clients et résolvez les problèmes et les cas plus rapidement en rassemblant sur un seul écran les outils et informations dont vos agents de service ont besoin.
Anticipez sur ce qui va suivre
Réduisez le taux de désengagement en comprenant le contexte et le ton grâce à l’analyse des sentiments basée sur l’IA et en prenant des mesures proactives.