Changez votre logiciel CRM et changez la donne
Il ne suffit plus de fabriquer d’excellents produits : les entreprises doivent également créer des expériences exceptionnelles pour fidéliser leurs clients. Adaptez-vous à la transformation en cours dans l’industrie manufacturière grâce à une solution CRM qui s’adapte aux besoins du secteur et qui, en fin de compte, vous permet d’aller de l’avant.
Automatisez Les Opérations Sur Le Terrain
Obtenez une vue à 360 degrés des informations essentielles sur les clients afin de rationaliser et d’automatiser les opérations en fonction du lieu et de la division.
Gérez Les Canaux En Toute Sécurité
Collaborez avec les revendeurs et les distributeurs sur une seule plateforme CRM sécurisée qui vous permet de ne partager que les données auxquelles vos associés doivent avoir accès.
Maintenez Les Normes De Qualité
Utilisez un catalogue de produits rationalisé pour contrôler les spécifications, les matériaux et les garanties des produits, et repérer les défauts potentiels en temps réel.
Consolidez Vos Systèmes
Simplifiez vos plates-formes logicielles avec SugarCRM, grâce à une variété impressionnante d’intégrations avec des systèmes frontaux et dorsaux.
Plus De Contrôle Et De Cohérence
Utilisez SugarCRM pour prendre le contrôle de tous vos canaux, depuis les distributeurs et revendeurs jusqu’aux produits, services et même clients. La plateforme robuste de SugarCRM abat l’essentiel du travail, en agrégeant les informations sur les réseaux afin que vous puissiez évaluer les performances et identifier les lacunes. Améliorez vos relations avec les acheteurs grâce à des outils de collaboration flexibles et automatisés, ainsi qu’à une meilleure visibilité du pipeline, des prévisions et des approbations de devis.
Plus De Valeur Pour Tout Le Monde
Exploitez les solides solutions de service client de SugarCRM pour débloquer une expérience de service client transparente, proactive et de haute qualité dans tous les canaux de communication, aussi bien pour les fournisseurs que pour les acheteurs. Cela inclut les bons outils pour des portails en libre-service robustes, la possibilité pour le personnel de service de mieux suivre, gérer et communiquer avec les clients, et un niveau de personnalisation qui ne peut être atteint que si vous laissez la plateforme faire le travail.
L’analyse Prédictive Au Lieu De La Paralysie Des Données
Enregistrez chaque changement dans le parcours de votre client dans une plateforme CRM centralisée et facile à utiliser. Cela signifie que vous pouvez enfin exploiter vos données avec des informations à 360 degrés qui vous permettent de prévoir avec précision la production future ou de comprendre réellement les performances passées et le pipeline.
Des Contrats Oui, Des Tracas Non
Faites passer vos relations avec les clients d’un statut transactionnel à un statut plus stratégique, basé sur la planification conjointe des comptes et la responsabilité des achats pour les clients. Lorsque vous comprenez mieux l’historique des achats précédents et le potentiel futur, il devient plus facile de découvrir des opportunités de vente incitatives et croisées pour les clients existants. Rationaliser les opérations de votre entreprise au niveau des ventes, des services, du marketing et de l’exécution vous permettra de réduire la durée des cycles de vente et le coût des ventes, et d’augmenter les bénéfices.
L’info Qu’il Faut, Au Bon Moment
SugarCRM est facilement configurable afin que vous puissiez rester connecté aux revendeurs, distributeurs, détaillants et clients avec des flux de travail et des processus personnalisés, même sur plusieurs dispositifs. Les outils intégrés éliminent les lacunes, les tâches fastidieuses et les obstacles afin que chaque employé puisse se concentrer davantage sur la satisfaction des clients.