Commencez à établir des relations clients pour la vie
Découvrez comment vous pouvez :
- mesurer et suivre les informations du contrat de service d’urgence et veiller à ce que les exigences contractuelles des clients soient respectées
- fournir aux clients les réponses dont ils ont besoin tout en minimisant les coûts de support grâce à des outils en libre-service
- acheminer les tickets automatiquement pour les confier aux bons agents
- comprendre rapidement les domaines posant problème grâce à au suivi de dossier en temps réel, aux rapports et aux tableaux de bord