Bessere Kundenerfahrungen, wenn es drauf ankommt
Binden Sie Ihre Kunden zu deren Bedingungen ein, stärken Sie Ihre Teams mit Einblicken in Echtzeit, halten Sie Versprechen dank operativer Exzellenz und hören Sie auf das Feedback Ihrer Kunden, während Sie die Arbeit der Plattform überlassen.
Produktivität des Kundenservice erhöhen
Ermöglichen Sie Ihren Kundenservicemitarbeitern produktiver zu arbeiten und Fälle zu lösen, ohne dass sie in verschiedenen Tools nach Informationen suchen müssen.
Kundenzufriedenheit verbessern
Kontaktieren Sie Ihre Kunden über deren bevorzugte Wege – durch Omnichannel Engagement über Telefon, Chat, E-Mail oder Self-Service-Angebote.
Servicekosten reduzieren
Bieten Sie hochwertigen Kundenservice, indem Sie zentrale Prozesse automatisieren und den Service einfacher, leichter und deutlich kostengünstiger gestalten.
*Tatsächliche Geschäftsergebnisse von SugarCRM-Kunden
Es ist einfacher, die richtigen Antworten zu geben, wenn Sie sie direkt vor sich sehen können
Alles automatisieren
Intelligente Weiterleitung von Fällen und Automatisierung von Kundendienstprozessen mit intelligenten Workflows und Fallmanagement-Tools mit gleichzeitiger Überwachung und Nachverfolgung der SLA
Alles beschleunigen
Reagieren Sie schnell auf Kundenanfragen und lösen Sie Probleme und Fälle schneller, indem Sie Ihren Kundendienstmitarbeitern auf einem einzigen Bildschirm die nötigen Informationen und Tools zur Verfügung stellen.
Alles vorhersehen
Verringern Sie die Kundenabwanderung, indem Sie den Kontext und den Ton mit KI-basierter Stimmungsanalyse verstehen und entsprechend reagieren.
