Sorgen Sie für Bestbewertungen
Serve message and:
Bieten Sie Ihren Kunden die Flexibilität des Omnichannel-Supports, ohne die Effizienz der Agenten zu beeinträchtigen.
Intelligente und automatische Weiterleitung von Fällen sowie ein Überblick über alle Ihre Supportfälle, nach Prioritäten geordnet.
Minimieren Sie die Supportkosten, indem Sie Anrufe umleiten und Kunden über eine Wissensdatenbank und ein Self-Service-Portal die Möglichkeit zur Selbsthilfe geben.
Identifizieren Sie sofort die Fälle, die am meisten Aufmerksamkeit erfordern, und gewinnen Sie Einblicke in Trends und Reaktionszeiten, um so Ihre CX kontinuierlich optimieren zu können.
„Ganz gleich, was wir von Sugar verlangen, sie haben immer eine Lösung.“
Sennheiser
Es ist einfacher, die richtigen Antworten zu geben, wenn Sie sie direkt vor sich sehen können
Für zufriedene Kunden sorgen
Konzentrieren Sie sich auf Menschen, nicht auf Prozesse, und stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden für jeden einzelnen Fall eine prompte Antwort erhalten.
Die ganze Geschichte kennen
Die agentenorientierte Benutzeroberfläche von Sugar vermittelt ein klares Bild von den Anforderungen jedes Kunden, damit Sie Probleme schnell und sicher lösen können.
Flexible Preismodelle
SugarCRM gibt Plattformkosten im Voraus bekannt. Es gibt keine Aufpreise für die Kontaktaufnahme mit dem Support. Keine zusätzlichen Gebühren für Funktionserweiterungen. Und bei der Integration von Sugar Servemit Sugar Marketund Sugar Sell erhalten Sie einen klaren Blick auf Ihre Kunden zu einem Bruchteil von dem, was Sie anderswo bezahlen müssten.