SAPN - Société des Autoroutes Paris-Normandie

Les défis :

  • Permettre un gain de temps et une cohérence de la solution de CRM pour les équipes commerciales et la direction marketing.
  • Centraliser l'ensemble des données relatives aux prospects.
  • Permettre la définition précise de l'activité commerciale et marketing, comprenant l'intégration des différentes phases de vente propres à la SAPN.
  • Simplifier le reporting de l'activité commerciale (reporting général, reporting des ventes, reporting de suivi des campagnes...).

La solution :

  • SugarCRM a su apporter la convivialité et la simplicité d'utilisation pour le suivi des prospects et les commandes clients en temps réel.
  • L'intégration du module des campagnes qui, outre sa fonction de relance automatique permet un suivi des résultats commerciaux précis.
  • Le reporting transversal (module transversal de SugarCRM) a permis à la SAPN de mesurer l'efficacité des campagnes marketing de l'offre de Télépéage LIBER-T Entreprises.
  • La personnalisation de l'application permet une adaptation complète au métier de la SAPN et rend possible les évolutions ultérieures.

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