SAPN - Société des Autoroutes Paris-Normandie
Parmi les offres que nous avions reçues, Ysance proposait une solution facile d'utilisation, personnalisable et rapide à mettre en œuvre. SugarCRM permettait de répondre à notre besoin : trouver une solution de CRM autonome, raisonnable en terme de budget qui puisse s'interconnecter avec notre système d'information commercial une fois sa refonte finie. SugarCRM a permis à l'équipe d'Ysance de respecter le délai court de mise en œuvre en avançant à notre rythme : un vrai facteur de réussite dans notre projet de développement commercial
Les défis :
- Permettre un gain de temps et une cohérence de la solution de CRM pour les équipes commerciales et la direction marketing.
- Centraliser l'ensemble des données relatives aux prospects.
- Permettre la définition précise de l'activité commerciale et marketing, comprenant l'intégration des différentes phases de vente propres à la SAPN.
- Simplifier le reporting de l'activité commerciale (reporting général, reporting des ventes, reporting de suivi des campagnes...).
La solution :
- SugarCRM a su apporter la convivialité et la simplicité d'utilisation pour le suivi des prospects et les commandes clients en temps réel.
- L'intégration du module des campagnes qui, outre sa fonction de relance automatique permet un suivi des résultats commerciaux précis.
- Le reporting transversal (module transversal de SugarCRM) a permis à la SAPN de mesurer l'efficacité des campagnes marketing de l'offre de Télépéage LIBER-T Entreprises.
- La personnalisation de l'application permet une adaptation complète au métier de la SAPN et rend possible les évolutions ultérieures.