L’avenir de l’expérience client et du Cloud-Combiné

SugarCRM s’efforce de fournir les solutions CX les plus intelligentes, intuitives et performantes. AWS nous aide à tenir cette promesse. En effet, AWS fournit des services informatiques de pointe dans le monde entier qui vont bien au-delà de l’hébergement de base, comme le machine learning, l’omnicanal et les ressources informatiques sans serveur. Sugar étant développé dans AWS, nous sommes en mesure de proposer des initiatives CX plus innovantes et plus rentables pour chaque client Sugar.

La puissance AWS au service d’une innovation plus rapide

Notre relation sérieuse avec AWS nous permet de construire l’avenir. Notre engagement commun en matière d’intégration vous permet de tirer parti des précieux composants AWS de manière transparente au sein de solutions Sugar pour offrir une expérience client plus intelligente et plus rapide. La conception des solutions SugarCloud dans AWS garantit que vos solutions CX fonctionnent de manière hautement évolutive, fiable et performante au fur et à mesure que votre entreprise se développe. Ensemble, nous vous offrons une voie plus rapide vers l’innovation qui vous permet d’aider vos clients.

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Omnicanal, engagement alimenté par l’IA avec SugarLive

Permettez un service client proactif et des expériences dynamiques et personnalisées sur les canaux que vos clients préfèrent. Alimenté par Amazon Connect, SugarLive prolonge notre produit phare Sugar Serve et apporte des outils de réponse et de routage omnicanal et intelligent directement dans Serve UX.

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Contrôler et analyser le nurturing en temps réel

À mesure que les programmes marketing deviennent plus complexes, la complexité de leur gestion augmente également. Développé à l’aide d’AWS Step Functions, le Nurture Builder de Sugar vous permet de créer visuellement du nurturing marketing en quelques minutes. Lorsque les besoins changent et/ou que les résultats de la campagne vous indiquent le contraire, il vous suffit d’optimiser votre approche sans personnaliser ni écrire de code.

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À PROPOS D’AMAZON WEB SERVICES

Depuis 14 ans, Amazon Web Services est la plateforme Cloud la plus complète et la plus largement adoptée au monde. AWS offre plus de 175 services complets pour le calcul, le stockage, les bases de données, l’interconnexion de réseau, l’analyse de données, la robotique, le machine learning et l’intelligence artificielle (IA), l’Internet des objets (IoT), la téléphonie mobile, la sécurité, la réalité hybride, virtuelle et augmentée (RV et RA), les médias et le développement, le déploiement et la gestion d’applications à partir de 77 zones de disponibilité (ZD) dans 24 régions géographiques, avec des plans annoncés pour 15 autres zones de disponibilité et cinq autres régions AWS en Inde, en Indonésie, au Japon, en Espagne et en Suisse. Des millions de clients, y compris les start-ups à croissance rapide, les plus grandes entreprises et les principales agences gouvernementales, font confiance à AWS pour alimenter leur infrastructure, devenir plus agiles et réduire leurs coûts. Pour en savoir plus sur AWS : aws.amazon.com.

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