Avec SugarPredict, SugarCRM aide les entreprises à mieux définir leurs prévisions commerciales et le souligne par un nouveau branding
De nouveaux modèles IA optimisent la plateforme qui fait alors le travail à la place des équipes de marketing, de vente et de service client
Paris, le 18 mai 2021 – SugarCRM Inc. apporte les bénéfices de SugarPredict à l’automatisation marketing pour optimiser la qualification de lead et les prioriser via son scoring de lead prédictif optimisé par l’IA. SugarPredict est un puissant moteur d’IA qui fait tomber les barrières commerciales et marketing pour profiter de tout le potentiel des solutions CRM et d’automatisation du marketing. Ce lancement accompagne le nouveau branding de Sugar qui promeut la valeur ajoutée de la plateforme cloud Sugar basée sur l’IA pour les équipes marketing, de vente et de service client.
« Appliquer SugarPredict à l’automatisation marketing concrétise une fois de plus notre stratégie qui consiste à laisser la plateforme faire le travail. De l’industrie aux services financiers, nous entendons trop souvent l’expression de frustrations quant aux efforts de maintenance exigés par les CRM. Notre métier consiste à rendre l’expérience client plus simple à gérer au moyen de la technologie, mais il est temps que la technologie d’expérience client soit elle-même plus simple à gérer », déclare Craig Charlton, CEO de SugarCRM.
Par son scoring de lead prédictif basé l’IA, SugarPredict analyse les données d’engagement et de conversion de Sugar Market, permettant à la plateforme faire tout le travail, seule. Jusqu’ici disponible dans Sugar Sell, SugarPredict est désormais accessible à tous les clients Sugar Market, afin de procurer des gains de productivité et d’efficacité à l’ensemble des équipes de vente et de marketing.
« Notre activité consiste à optimiser l’analyse des données immobilières pour permettre aux professionnels de l’immobilier de prendre de meilleures décisions commerciales et d’améliorer ainsi le succès des vendeurs. Ainsi, lorsque Sugar a intégré la technologie IA directement dans notre CRM, ceci a attiré notre attention », déclare Brant Myers, responsable des services client chez Terradatum. « Nous sommes enthousiasmés par la possibilité de mieux définir nos prévisions commerciales et d’accélérer la vitesse des transactions tout au long du cycle de vente grâce à SugarPredict. »
Joe DiLeo, vice-président Business Technology chez Positive Promotions, Inc., une société new-yorkaise spécialisée dans les produits promotionnels, qui existe depuis 75 ans, commente : « L’an dernier, nos équipes ont dû s’adapter aux évolutions majeures du marketing et de l’acquisition de lead. Nous sommes convaincus que les modèles IA de Sugar Market vont nous aider à valoriser pleinement notre base de clients et à mieux cibler nos efforts de prospection. Les insights comportementaux vont nous permettre de rationaliser l’expérience client et d’affiner nos offres pour mieux satisfaire la demande et propulser la croissance. »
Les conclusions du Rapport d’impact du CRM sur les ventes 2021 révèlent une crise de la relation client avec des équipes commerciales qui peinent à établir une vue juste et précise du client. 52% des sondés estiment même que leurs systèmes CRM leur coûtent cher en l’état. La plateforme Sugar présente une vue globale de chaque parcours client, sans les difficultés inhérentes aux systèmes CRM traditionnels. Et ceci grâce à la conception unique de la plateforme :
- Aucun angle mort : plutôt qu’une vue parcellaire du client, toutes les informations sont accessibles instantanément, qu’elles soient passées, présentes ou futures (grâce aux insights prédictifs)
- Aucun travail inutile : plutôt que de devoir entrer manuellement quantité de détails, la plateforme capture automatiquement les données qu’elle présente en contexte à quiconque en a besoin
- Aucune limitation : contrairement à une solution standard nécessairement limitée, vous obtenez une solution centrée sur vos besoins et vos workflows
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Contact presse
Agence Berkeley PR France – Gilles Lyonnet
01 53 17 16 44 – Gilles.Lyonnet@berkeleypr.com
A propos de SugarCRM
SugarCRM permet aux équipes marketing, commerciales et service client d’obtenir une vision claire de chaque client pour aider les entreprises à atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité. Sugar est la plateforme CRM qui rend facile les choses difficiles.
Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays font confiance à Sugar pour obtenir une CX haute définition en laissant la plateforme faire le travail, seule. Basée dans la Silicon Valley, Sugar est soutenue par Accel-KKR.