Deje que le lluevan los comentarios positivos
Todo lo que necesita para crear experiencias de cliente excepcionales y optimizar los procesos de servicio al cliente.
Ofrezca a los clientes una experiencia de portal rica y con marca junto con soporte omnicanal, a la vez que impulsa la productividad de los agentes.
Asigne los casos de forma inteligente, dé prioridad por SLA y descubra el sentimiento del cliente, todo ello de forma automática.
Minimice los costes de soporte redirigiendo las llamadas y haciendo posible que los clientes resuelvan sus propios problemas con un portal de autoservicio y una base de conocimientos.
Permita que sus agentes resuelvan los casos más rápidamente facilitándoles toda la información y las herramientas que necesiten en una única pantalla.
“Cada paso nos acerca a nuestro objetivo de crear un proceso directo óptimo”.
Alison C DIRECTOR OF BUSINESS TRANSFORMATION
Es más fácil ofrecer las respuestas correctas cuando las tiene a mano
Haga sonreír al cliente
Céntrese en las personas, no en los procesos, y asegúrese de que sus clientes reciben una respuesta rápida a todos y cada uno de los casos.
Obtenga una visión completa
Sugar, con su interfaz centrada en el agente, ofrece una visión clara del historial y la situación de cada cliente, para que pueda coordinar la respuesta y resolver problemas rápidamente.
Modelos de precios flexibles
SugarCRM deja claro cuánto costará la plataforma. No hay ningún cargo extra en concepto de soporte. Tampoco se cobra más por las funciones avanzadas. Además, al integrar Sugar Serve con Sugar Market y Sugar Sell, obtendrá una visión clara de cada cliente por mucho menos de lo que pagaría a cualquier otro proveedor.