Nuestro compromiso de por vida para nuestros clientes es un producto enfocado y dedicado a su negocio. Aquí en Sugar, nos enorgullecemos de ofrecer servicios robustos para equipar a nuestros clientes con todas las herramientas que necesitan para contar con clientes de por vida, sin importar en qué parte de su viaje (customer journey) se encuentran. Ya sea que adopte Sugar por primera vez, necesite asesoramiento para su implementación actual o busque soporte continuo, Sugar antepone el éxito con el cliente ante todo.

Implementación

PROYECTOS SUGAR

Es el mejor lugar para comenzar con las necesidades de implementación, actualización y experiencia técnica de sus plataformas Sugar. Tanto los servicios empaquetados como personalizados están disponibles para garantizar que tenga todo lo que necesita para crear experiencias de cliente extraordinarias.

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IMPLEMENTANDO SUGAR

Haga que su equipo mejore rápidamente con el programa de implementación de Sugar, diseñado para llevarlo al éxito. Un consultor dedicado trabajará con usted para identificar los objetivos a largo plazo y lo pondrá en el camino para alcanzarlos. Nuestras sesiones de capacitación prácticas e individuales aseguran que esté armado con el conocimiento, las mejores prácticas y la experiencia en productos que necesita para tener éxito.

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Servicios de Asesoría

Servicios de Asesoría Técnica

Los Gerentes de Asesoría Técnica de Sugar son expertos calificados, con un profundo conocimiento de la plataforma. Pueden guiarle con consejos sobre mejores prácticas, ayudarle a identificar eficiencias y revisar el rendimiento general. Con disposición de servicios por hora o anuales, tendrá acceso a los mejores recursos técnicos de Sugar en el mundo. Comience con una evaluación o profundice directamente en una investigación técnica, nuestros expertos están ahí para ayudarle a usted o a su socio de Sugar a aprovechar al máximo su solución Sugar e integraciones asociadas.

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SERVICIOS ADMINISTRADOS

Nuestro programa de Servicios Administrados adopta un enfoque personalizado y consultivo para ayudarlo a aprovechar al máximo su inversión. Nuestros consultores expertos funcionan como una extensión de su equipo, lo que le permite concentrarse en sus objetivos estratégicos.

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Soporte de Producto

Con un alcance global, puede interactuar con nuestro equipo de soporte interno a través de nuestro increíble portal, por chat, correo electrónico o teléfono, en los momentos que le convengan, en cualquier parte del mundo en que se encuentre.

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Su Éxito

Aproveche al máximo Sugar – en cualquier punto de su viaje

Comunidad SugarClub

¿Ya está usted ahí? Participe, aprenda y explore con clientes, socios y empleados de todo el mundo como parte de un equipo de élite. Aumente sus conocimientos sobre Sugar y comparta su experiencia, transfórmese en una estrella de Sugar con cada interacción impactante. Únase a profesionales con ideas afines, pasionados por las experiencias excepcionales de los clientes: hemos reservado su lugar.

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ENTRENAMIENTO Y CERTIFICACIÓN

SugarU es nuestro portal integral para todas las capacitaciones y certificaciones de productos. Ya sea usted usuario, administrador o desarrollador, SugarU cuenta con materiales de capacitación y certificaciones que satisfarán sus necesidades. Con los materiales gratuitos y de pago disponibles, puede elegir entre e-learning en vivo y a su propio ritmo, clases en persona, seminarios web y más.

ENTRENAMIENTO Y CERTIFICACIÓN

Escuche lo que dicen los clientes

“Quería compartir algunos comentarios con respecto a una sesión reciente a la que asistí sobre Flujos de Trabajo Avanzados (BPM). Encontré que esta sesión es invaluable y aliento a otros que apoyan esfuerzos operativos en su organización a que asistan. Nuestra alta gerencia ahora tiene una idea más clara de las fechas de cierre reales en comparación con las fechas de cierre esperadas, junto con una serie de otros campos que ayudan a generar informes mensuales más limpios y efectivos. ¡Gracias a Andrea y al equipo de entrenamiento! ”

Jeremy Zahrte