El equipo de dirección de SugarCRM es un grupo unido de ejecutivos sénior que comparten la pasión por construir una excelente empresa centrada en el éxito del cliente.
David Roberts ha dedicado su carrera a empoderar a las organizaciones orientadas al cliente para que sobresalgan en conocer a sus clientes y en impulsar un compromiso excepcional en marketing, ventas y servicio. Actualmente es Presidente y CEO de SugarCRM y es responsable de liderar la visión, cultura, estrategia y operaciones de la compañía. David ha liderado empresas y equipos excepcionales durante 30 años en compañías cotizadas en bolsa y respaldadas por capital privado, con un enfoque en el crecimiento rentable y fusiones y adquisiciones exitosas.
Se unió a SugarCRM procedente de Alchemer, una compañía global de SaaS enfocada en ayudar a 12,000 clientes globales a mejorar las experiencias de sus clientes (CX) y sus programas de retroalimentación de clientes y empleados. Se desempeñó como CEO y Director durante un período de crecimiento y escalabilidad increíbles; rebrandeando y reposicionando la compañía y vendiendo el negocio a KKR. En roles de liderazgo anteriores, David fue Socio Senior en la práctica de CRM de Accenture, CEO de ReedGroup (ahora parte de Alight), y miembro del gabinete del Alcalde de Denver, John Hickenlooper.
Como directora de marketing de SugarCRM, Clare Dorrian es responsable de supervisar la estrategia general de marketing integrado de la empresa. Dirige los equipos de marketing de clientes, generación de ingresos, marketing de productos y operaciones de marketing.
Clare Dorrian se une a Sugar después de más de cinco años como vicepresidenta de marketing en Verint Systems, donde dirigió todas las facetas de generación de demanda, marca y creatividad para la cartera de implicación con el cliente. Antes de Verint, ocupó varios puestos de marketing internacional en el mercado de software CRM en KANA Software, Sword Group, Ciboodle y Graham Technology.
Clare es una profesional del marketing orientada a los resultados, creativa y apasionada, con un historial de impulsar la adquisición de clientes, así como el conocimiento de la marca y el mercado, trabajando para empresas de software B2B de diversos tamaños. Altamente motivada y conocida por su energía y compromiso con el trabajo en equipo, se enorgullece de inspirar a los profesionales del marketing para crear resultados en el mundo real que sean buenos para los negocios y buenos para los clientes.
Aunque nació y se crio en el Reino Unido, Clare reside actualmente en San Francisco. Posee un máster en humanidades con honores por la Universidad de Glasgow.
Director de Ingresos, James Frampton es veterano en el terreno de la tecnología, con más de 23 años de experiencia en gestión de servicios de ERP, CRM y TI. En Sugar es el responsable de todo lo relacionado con ventas, marketing y servicios en esta región. En su rol anterior, para la destacada empresa de gestión de talento Saba, impulsó las funciones de comercialización en EMEA. En Saba también formó parte del equipo ejecutivo a cargo de dos importantes adquisiciones con las que el número de empleados de la empresa ascendió de 80 a más de 500.
A lo largo de su carrera, James ha sido el patrocinador ejecutivo de implementaciones de competidores de CRM y ha sido testigo de primera mano de la frustración de sus propios equipos debido a la complejidad y la falta de usabilidad. En consecuencia, es un entusiasta de las capacidades de la nueva solución CX de Sugar para crear clientes perdurables.
Como Gerente General de Plataforma de SugarCRM, Christian Wettre es responsable de la estrategia y la operacionalización de iniciativas a nivel organizacional, incluyendo la evaluación e integración de negocios recién adquiridos y el diseño de metodologías operativas estándar. A Christian le importa profundamente garantizar que SugarCRM ofrezca resultados medibles para nuestros clientes.
Antes de unirse a SugarCRM en 2020, Christian fue Presidente de W-Systems Corp., donde lideró un equipo de más de 100 profesionales de tecnología y supervisó numerosas integraciones de fusiones y adquisiciones. Ha adquirido más de dos décadas de experiencia en el diseño y despliegue de soluciones innovadoras para organizaciones de marketing, ventas y servicios.
Christian es originario de Noruega y está radicado en Nueva Jersey, EE.UU. Tiene una licenciatura en Economía de la Wharton School de la Universidad de Pensilvania.
Zac dirige los departamentos de gestión de productos, experiencia del usuario e ingeniería de SugarCRM, los cuales están distribuidos por todo el mundo. Entre sus tareas se encuentra la de definir la visión y la estrategia de producto de la plataforma Sugar y de la ejecución de dicha estrategia. Cuenta con más de 25 años de experiencia en empresas tecnológicas y ha estado en varios puestos de mando.
Anteriormente, Zac ostentó el cargo de vicepresidente sénior de Producto, donde impulsó la visión estratégica de la plataforma Sugar. Antes de SugarCRM, Zac ocupó puestos directivos en Geeknet, Mitel, VA Linux Systems y Corel Computer Corp.
Como directora de recursos humanos, Shana Sweeney aporta más de 20 años de experiencia en una amplia gama de industrias y empresas de diversos tamaños. Es responsable de proporcionar una experiencia excepcional a los empleados, asegurándose de que los empleados de Sugar sean lo primero.
En 2015 Shana Sweeney se incorporó a SugarCRM procedente de Nuna Inc., de la cual fue cofundadora y donde fue fundamental para ayudar a crear la compañía desde cero. Antes de Nuna, ocupó puestos de complejidad creciente en empresas como Xactly, Google, Severn Trent Services y Aetna. Shana Sweeney posee un Máster en Administración de recursos humanos de la Escuela de administración de empresas Fox por la Universidad de Temple y una Licenciatura en Política internacional por la Universidad de Santa Cruz.
As Chief Customer Officer, Lyndsey brings over 20 years of experience in enterprise technology implementation, helping businesses optimize operations and maximize the value of their technology investments. She has led large-scale initiatives across manufacturing and distribution industries, including automotive, aerospace, heavy equipment, and chemicals. Before joining SugarCRM, she was Senior Vice President of Global Professional Services at PROS, where she drove business transformation through predictive analytics, pricing optimization, and CPQ solutions.
Previously, Lyndsey served as Vice President of Professional Services at Vertafore, overseeing onboarding, implementation, and training for over 20,000 customers. She also spent nearly six years at Airbus, leading global, cross-border teams to deploy complex software solutions. Passionate about customer success, she is committed to ensuring SugarCRM’s customers achieve lasting business value.