Halten Sie Ihre Kunden bei Laune
In der Praxis fällt die Customer Experience oft hinter die Kundenerwartungen zurück. Doch das Sugar Automate ermöglicht es Unternehmen, diese Lücke zu schließen und jeden Schritt der Journey zu optimieren und in die Sugar-Implementierung einzubinden. Dank dieser Abstimmung zwischen den Abläufen im Unternehmen mit der Perspektive der Kunden kommt eine ganz neue, außerordentliche Kundenbeziehung zustande.
Vereinheitlichen der Best Practices
Die High-Definition-Sicht ermöglicht es Ihnen, jederzeit zu wissen, an welchem Punkt in der Journey sich ein Kunde befindet und die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen.
Orchestrieren der Customer Experience
Die sorgfältige Definition der Customer Journey und deren Optimierung durch Sugar trägt dazu bei, Verkaufserfolg und Kundenzufriedenheit in wiederholbare Prozesse zu verwandeln.
Realisieren von Effizienzen
Der Fokus der Mitarbeiter liegt jederzeit eindeutig auf der Perspektive und den Bedürfnissen der Kunden.
Lassen Sie die Plattform die Customer Experience vereinheitlichen
Mehr Orchestrierung, weniger Durcheinander
Beschleunigen Sie die Customer Journey, sorgen Sie für mehr Kundenzufriedenheit und befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, indem Sie die CX zunächst definieren und dann entsprechend choreographieren.
Mehr Überblick, weniger Komplexität
Verfolgen Sie den Weg Ihres Kunden durch die einzelnen Phasen wie Bewertung, Auswahl, Kaufentscheidung und Onboarding, unabhängig davon, wie lang oder kurz die einzelnen Phasen sind. Ein gutes Verständnis des Kaufprozesses Ihrer Kunden hilft Ihnen dabei, den Beziehungsaufbau zwischen Vertrieb und Kunden beschleunigen.
Tun, was funktioniert
Automatisieren Sie Geschäftsprozesse, um die Customer Experience zu verbessern und die Pipeline zu beschleunigen. Jeder Prozess wird dem richtigen Mitarbeiter zugewiesen, sodass jeder die erforderlichen Aktionen sehen und ausführen kann. Die Prozessautomatisierung verkürzt nicht nur die Bereitstellungszeit und erhöht den Marketing-ROI, sondern verbessert auch die Mitarbeiter-Erfahrung. Also eine Win-Win-Situation für alle.