Sugar Hint を使用することにより、顧客との良好な関係を構築できます。セールスチームやカスタマーサービスチームは、名前とメールアドレスのみを使用して、ソーシャル、ニュース、ビジネスなどのさまざまなソースから既存顧客や見込み客に関する知識を広げることができます。Sugar Hint を使用することで、検索とデータ入力を手動で行う必要がなくなるため、より多くの時間を見込み客や既存顧客への対応に充てることができます。
より賢い選択を
Hint は、顧客や見込み客のキーとなるインサイトを常に知らせてくれる、あなたのアシスタントのような存在です。どのタイミングで誰に会えばいいのか、どんなメッセージを送るべきかがすぐにわかります。
成約を促進
時間のかかる検索やデータの手動入力を行う必要がなくなります。成約を促進する効果的なセールストークで必要になる情報を自動的に取得します。
生産性の向上
顧客への対応時間を増やすことができるため、生産性が向上します。顧客との良好な関係の構築に集中することができます。
Sugar Hint でできることとは?
データ入力が不要
Hint はソーシャル、ニュース、ビジネスなどのさまざまなソースから自動的にデータを収集し、Sugar 内で有益な顧客情報を直接提供します。アカウント、連絡先、見込み客に関する新しい情報を即時に取得し、顧客の理解を深めることができます。
リアルタイムにインサイトを入手
リアルタイムでの通知により、主要顧客に関する重要な最新情報を常に把握することができ、エンゲージメントごとに関係を構築することができます。リアルタイムでのメール、ブラウザーベースのプッシュ通知、定期電子メールダイジェストの中からお好みの通知設定を選択してください。
顧客への対応時間が増加
Hint はセールス、マーケティング、カスタマーサービスのあらゆる段階で、重要な情報を自動的に提供するため、顧客対応に集中でき、より多くの時間を顧客との良好な関係の構築に充てることができます。
顧客のニーズを先取り
シグナルや通知に注意を払うことで、見込み客や既存顧客に関する実用的な情報を積極的に活用できます。Hint を使用することで、アカウントが解約される可能性のある時期を把握し、見込み客が熱心に耳を傾けてくれるタイミングを確認し、アップセルとクロスセルのチャンスを簡単に判断することができます。