Notre engagement à vie envers vos clients fait partie de nos objectifs produit permanents et des engagements client solennels de notre entreprise. Chez Sugar, nous sommes fiers d’offrir des services robustes, afin de fournir à nos clients les outils dont ils ont besoin pour fidéliser leurs clients à vie, à n’importe quel point de leur parcours. Qu’ils adoptent Sugar pour la première fois, qu’ils aient besoin de conseils pour leur implémentation en cours ou qu’ils recherchent un support sur la durée, Sugar place le succès client au-dessus de tout.

Implémentation

PROJETS SUGAR

Le meilleur point de départ pour vos besoins en matière d’implémentation, de mise à niveau et d’expertise technique de vos plateformes Sugar. Les packages et les services personnalisés vous assurent de disposer de tout ce dont vous avez besoin pour créer des expériences client hors pair.

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IMPLÉMENTATION DE SUGAR

Étoffez votre équipe rapidement grâce au programme d’implémentation de Sugar conçu pour vous préparer à la réussite. Un consultant dédié travaillera avec vous pour identifier les objectifs à long terme et vous accompagnera pour les atteindre. Vos séances de formation individuelles vous permettront d’acquérir les connaissances, les meilleures pratiques et l’expertise dont vous avez besoin pour réussir.

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Services de conseil

Services de conseil technique

Les responsables de conseil technique de Sugar sont des experts compétents, possédant une connaissance approfondie de la plateforme. Ils peuvent vous guider grâce à des conseils sur les meilleures pratiques, vous aider à identifier les efficacités et examiner les performances globales. Disponible pour vous sur une base horaire ou par honoraires annuels, vous aurez accès aux meilleures ressources techniques Sugar au monde. Commencez par une évaluation ou plongez-vous directement dans les recherches techniques. Nos experts sont là pour vous aider, vous ou votre partenaire Sugar, à tirer le meilleur parti de votre solution Sugar et des intégrations associées.

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SERVICES GÉRÉS

Notre programme de services gérés adopte une approche personnalisée et de conseil pour vous permettre de gérer au mieux votre investissement. Nos consultants spécialisés agissent comme une extension de votre équipe, ce qui vous libère pour vous concentrer sur vos objectifs stratégiques.

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Support produit

Grâce à sa portée mondiale, vous pouvez vous engager auprès de l’équipe de support interne grâce à notre portail remarquable, par livechat, email ou téléphone aux heures qui vous conviennent, où que vous vous trouviez dans le monde.

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Votre réussite

Tirez le meilleur parti de Sugar, à n’importe quel point de votre parcours

Communauté SugarClub

Vous en êtes ? Engagez-vous, apprenez et explorez avec des clients, des partenaires et des employés du monde entier au sein d’une équipe d’élite. Améliorez vos connaissances sur Sugar et partagez votre expertise, en vous transformant en un « champion » Sugar à chaque échange important. Rejoignez des professionnels ayant le même état d’esprit et passionnés par les expériences client exceptionnelles. Nous vous avons réservé une place.

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FORMATION ET CERTIFICATION

SugarU est notre client unique pour toutes les formations et certifications produit. Que vous soyez utilisateur, administrateur ou développeur, SugarU dispose de documents de formation et de certifications qui vous permettront de répondre à vos besoins. Grâce aux documents gratuits ou payants, vous avez à votre disposition des sessions d’e-learning, des cours en présentiel, des webinaires, et autres, que vous pouvez suivre à votre rythme.

FORMATION ET CERTIFICATION

Écoutez ce que nos clients disent de nous

« Je voulais partager mes impressions concernant une session de formation récente à laquelle j’ai assisté sur Advanced Work Flow (BPM). Cette session m’a été d’une aide précieuse et j’ai encouragé les autres personnes en charge des efforts opérationnels de leur organisation à y assister. Notre équipe dirigeante possède désormais des informations claires sur les dates de clôture réelles par rapport aux dates de clôture prévues, ainsi qu’un certain nombre de champs qui ouvrent une aide avec des rapports mensuels plus nets et plus efficaces. Merci à Andrea et à l’équipe de formation ! »

Jeremy Zahrte