Inizia a creare una relazione con i clienti capace di durare per tutta la vita
Scopri come puoi:
- Misurare e monitorare lo SLA di prima risposta e assicurati che i requisiti degli SLA dei clienti siano sempre soddisfatti
- Fornire ai clienti le risposte di cui hanno bisogno, riducendo al minimo i costi di supporto grazie all’utilizzo di robusti strumenti self-service
- Instradare automaticamente i casi di assistenza in modo da far incontrare alle persone chi è in grado di aiutarle
- Comprendere rapidamente le aree problematiche con il monitoraggio dei casi, i report e le dashboard in base al tempo