La meilleure combinaison de caractéristiques et de fonctionnalités, ainsi que la meilleure offre de personnalisation que nous ayons trouvées sur la marché
Peter Tew
Backcountry
Faites de chaque commercial un top performer
Sugar Sell vous donne tout ce que les autres logiciels de gestion de la relation client aimeraient pouvoir vous donner : la garantie d’une expérience utilisateur exceptionnelle. Sugar continue d’occuper la première place du classement des Business Choice Awards de PCMag pour la satisfaction client, la fiabilité et le support technique et c’est le seul outil de CRM dont les utilisateurs recommandent fortement l’acquisition à leurs pairs.
La vraie puissance de notre plateforme réside dans l’histoire qu’elle raconte, à propos de vos clients, de votre société et de l’avenir de votre business. C’est la solution d’expérience client que vous devez utiliser si vous voulez fournir à chaque employé la bonne information, au bon moment, avant même qu’il ne la demande.
Tout ce dont vous avez besoin pour bâtir de meilleures relations clients
Vous créez déjà un trésor d’informations clients. N’est-il pas temps que vous utilisiez ces données à bon escient ? Sugar prend les données client que vous générez quotidiennement, chaque e-mail envoyé, chaque mise à jour de compte réalisée, chaque interaction créée sur les réseaux sociaux, afin de brosser un tableau clair du parcours de votre client. Grâce à notre plateforme unique d’expérience client en temps réel, vous aurez toujours un accès instantané aux informations précises dont vous avez besoin tout au long de votre histoire avec vos clients.
Consacrez moins de temps à la saisie et la recherche de données
Collectez et analysez automatiquement les informations exploitables à partir d’un large éventail de sources, réseaux sociaux, sites commerciaux, le tout avec juste un nom et une adresse e-mail. Obtenez ensuite des mises à jour importantes sur les comptes clés avec des notifications push et des alertes en temps réel.
Gardez une longueur d’avance sur les besoins de vos clients
Cartographiez sans effort le parcours de chaque client, de son premier contact avec un commercial jusqu’au jour où vous commencez à lui envoyer des enquêtes de satisfaction. C’est le moyen le plus simple et le plus rapide d’aider les collaborateurs à garder le contrôle de leur activité et de s’assurer que chaque commercial est prêt à transmettre le bon message à la bonne personne, au bon moment.
Tirez le meilleur parti de vos e-mails
Gardez une trace de vos interactions et de vos informations clients les plus critiques, sans jamais quitter Gmail. Sugar Sell vous permet de synchroniser votre agenda, de suivre des e-mails, de surveiller des activités sur les réseaux sociaux, etc. Vous pouvez gérer de manière fluide les tâches, les opportunités et les demandes d’assistance lorsque vous communiquez avec les clients et enregistrez ces échanges dans votre CRM en un seul clic, sans copier-coller ou sans ouvrir une autre application.
ENFIN. L’AUTOMATISATION DES VENTES PAR ABONNEMENT
Ne perdez jamais une opportunité de renouvellement avec la console de renouvellement Sugar Sell qui offre un support intégré pour les ventes par abonnement. Entretenez des relations continues avec les clients et bénéficiez de la technologie no-touch avec la création automatique d’un portefeuille de vente par renouvellement. La console Sell facilite la gestion des comptes d’abonnement, l’état de votre portefeuille de ventes par renouvellement pour le trimestre en cours, ainsi que les opportunités de renouvellement individuel.
Mettez les activités importantes en pilote automatique
Automatisez vos processus métier les plus complexes avec la facilité du glisser-déposer. Utilisez SugarBPM™ pour obtenir des devis révisés et approuvés, orienter les leads en fonction de la taille de l’entreprise ou de la localisation du client, générer des modèles d’e-mail et bien plus encore.
Transformez l’expérience de vos clients pour le meilleur
Obtenez l’avantage concurrentiel dont vous avez besoin, à un prix abordable. Avec les tarifs clairs et simples de Sugar, sans frais ni options cachés.
Accès aux informations en temps opportun
Extrayez les informations des données clients dont vous avez besoin, que ce soit maintenant, il y a six mois ou l’année prochaine. Avec la plateforme d’expérience client en temps réel de Sugar, vous pouvez découvrir les tendances commerciales, suivre les progrès et prévoir les performances futures tout en passant une fraction du temps à essayer d’extrapoler les données des anciens rapports.
Intégrez tous vos outils
Intégrez vos outils du quotidien, de vos e-mails à votre agenda en passant pas vos applis de réunions en ligne ou de réseaux sociaux, pour que les opportunités de vente vous suivent partout où vous allez. Intégrez-les parfaitement avec Sugar Market et Sugar Serve pour obtenir une vue globale de vos clients.
Emportez-le avec vous
Restez au contact de vos clients et prospects et accédez à toutes vos données, où que vous soyez et quel que soit l’appareil que vous utilisez. Des millions d’utilisateurs comptent sur l’application mobile Sugar Sell pour utiliser leurs fonctionnalités préférées sur leur smartphone et leur tablette, même lorsqu’être sur la route signifie être déconnecté.