Pour prospérer dans cette nouvelle ère de l’expérience client, les entreprises vont devoir revoir la valeur qu’elles accordent à leurs clients existants. Avec plus de 80 % des clients prêts à payer davantage pour une meilleure expérience client, il est temps d’arrêter de voir le service client comme un centre de coûts et de comprendre qu’il est essentiel pour une croissance durable et un succès à long terme
Téléchargez ce livre blanc pour explorer des sujets tels que :
- L’ancienne approche du service client et pourquoi elle n’est plus viable
- Comment nous entrons dans une nouvelle « ère de l’expérience »
- Pourquoi les entreprises doivent repenser la réussite client et les services client qu’elles offrent
- Ce que réserve l’avenir en matière d’expérience client
- Comment vous pouvez prendre une longueur d’avance sur vos concurrents en ayant la bonne technologie
