これまでにない形で、マーケティング、セールス、カスタマーサポート指標をモニタリング
Sugar ダッシュボードとレポートは、見込み客、ビジネスチャンス、サポートケースなどに関する最も正確かつ最新のインサイトを提供するように開発されています。直感的なダッシュボードと簡単にカスタマイズできるレポートは、顧客とアカウントへの理解を深めることができるように設計されています。優れたカスタマーエクスペリエンスからその他さまざまなカスタマーエクスペリエンスまで、既存の関係をさらに強固なものとし、新たな関係を構築することができます。
より多くのインサイトを収集
マーケティング、セールス、カスタマーサービス全体の実績をモニタリングし、リアルタイムで動向を追跡します。
適切な判断材料を通知
カスタマイズされたビューと高度なフィルタリング機能により、必要な情報を簡単に入手できます。
確実にカスタマイズ
ニーズに合わせていつでもレポートとダッシュボードをカスタマイズできます。
Sugar のリアルタイム CX ダッシュボードとレポートでできることとは?
リアルタイムのインサイトを活用してすばやく対応
リアルタイムのダッシュボードとレポートを使用して最新情報を確認できます。販売傾向の分析、カスタマーサポート指標の表示、顧客プロファイルのスナップショットの確認を行う場合、管理者に頼ることなく最新のインサイトを入手できます。業界や地理的な属性に基づいて最新データを深く掘り下げ、すばやく顧客の動向をモニタリングすることができます。
目的に沿ったレポートを入手
最も重要性の高い情報に基づいてチャートやレポートを簡単にカスタマイズできます。さらに必要に応じてフィルター機能を使用し、実績を分析します。ダッシュボードをパーソナライズして重要なインサイトを一目で確認でき、ダッシュレットをカスタマイズしてさまざまなフォーマットでデータを表示することができます。お客様専用の CRM レポートです。自由自在にカスタマイズいただけます。
簡単に管理、モニタリング
個人やチームの実績から顧客のケースの進行状況に至るまですべてをモニタリングする機能により、一貫したカスタマーエクスペリエンスを構築し、適切にビジネスの成果を予測します。各チームからのデータを 1 つのレポートにまとめるプロセスを簡単に自動化できる高度な機能を提供します。
Sugar Discover でさらに先へ
さらなるインサイトを入手する準備が整うと、Sugar Discover 独自の時間の変化に対応した分析が指標と KPI を追跡します。新しい課題やビジネスチャンスが発生すると、迅速に通知します。この独自の自動分析機能は、完全にハンズフリーできわめて効果的です。CRM データをさらに高く新しいレベルに引き上げ、ビジネスにおける最も定義の難しい質問に答えることを可能にします。データを掘り下げることに割く時間よりも、顧客との有意義な関係構築により多くの時間を費やすことができます。
