Nell’ambiente produttivo odierno, creare semplicemente ottimi prodotti non basta più. I leader del settore manifatturiero devono puntare alla creazione di customer experience (CX) convincenti, costruire relazioni di qualità con rivenditori e partner e fornire funzionalità semplici e che facciano risparmiare tempo, offrendo un valore reale agli utenti finali. Le soluzioni di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) sono un must-have irrinunciabile per le aziende manifatturiere che desiderano rimanere competitive, ridurre i costi ed eliminare la complessità operativa.
In questa guida analizziamo i motivi per cui i CRM sono la soluzione ideale per agevolare le aziende produttrici:
- Informazioni immediate sull’ultimo acquisto del cliente o sull’ultimo ticket di assistenza
- Comunicazione continua con i partner di canale
- Stato degli ordini all’interno della catena di approvvigionamento
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