Votre CRM est-il réellement à vos côtés ?
Regardez ce webinaire pour en savoir plus sur :
- Les dernières tendances en matière de CRM pour les responsables commerciaux
- Les données et informations sur les clients dont les dirigeants d’entreprise ont besoin pour devancer la concurrence et gagner des parts de marché
- Les capacités CRM à l’épreuve du temps dont les entreprises ont besoin pour assurer la continuité et la résilience aujourd’hui et à l’avenir
Conférenciers invités
Olivier Mourrieras
Directeur fondateur de CX-impact, Board Advisor à TribeCX
Olivier Mourrieras est une référence dans l’amélioration de l’expérience client au sein d’entreprises internationales de grande taille. Le changement qu’il a conduit en tant que VP expérience client à E.ON est devenu un cas d’école. Olivier dirige CX-Impact, un cabinet de conseil qui accompagne les professionnels et entreprises souhaitant démarrer, optimiser ou refonder leur stratégie expérience client.
Gilles Lyonnet
Consultant Sénior chez Berkeley Communications Europe
Gilles est fondateur de l’agence de RP Eliotrope et représentant français de l’agence Berkeley Communications.
Avec plus de 25 ans d’expérience, Gilles est un expert des stratégies RP et eRP dans l’industrie IT pour des sociétés internationales telles que Experian, Iron Mountain, Imation, Meltwater, Monext, Nokia, Salon Stratégie Clients, Sitecore, SugarCRM, Zyxel…
Gilles est aussi Coach professionnel et prof de communication dans différents Master 1 : Iscom, Efap, ECV.
Marine Thouvenin
Regional Sales Director, SugarCRM
Marine Thouvenin est une passionnée de l’Expérience Client et œuvre sur ce marché depuis plus de 10 ans. Directrice des ventes chez SugarCRM, son objectif premier est d’aider ses clients à améliorer leurs performances commerciales.
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