Imaginez, vous êtes un acteur des transports communautaires de votre région. Et vous opérez dans un secteur diversifié où vos clients utilisent différents modes de transport : du bus au vélo, de la voiture au bateau. Vous souhaitez centraliser les informations tous transports confondus et améliorer l´expérience des usagers.
Mais vous êtes un spécialiste du transport, pas du CRM. Vous voulez centraliser les données à votre disposition et professionnaliser le traitement des réclamations tout en offrant une meilleure expérience à vos usagers.
Alors, vous choisissez la solution Sugar Serve de SugarCRM et lui restez fidèle depuis 2019. Après avoir choisi d’implémenter la plateforme Sugar sur les conseils de Synolia, partenaire intégrateur historique local, vous disposez à présent d´une solution ergonomique avec une interface conviviale et facile à prendre en main, qui évolue avec vos besoins.
Et désormais, vous disposez d´une meilleure connaissance de l´usager. Les demandes font l’objet d´un suivi optimisé. Vos équipes sont plus efficaces et profitent d´un meilleur suivi du traitement des réclamations. Vos usagers bénéficient d´un meilleur temps de traitement (divisé par 2 depuis la mise en place de l´outil de SugarCRM) et d´une meilleure qualité de service.
Sugar Partner
Synolia, partenaire historique de SugarCRM en France, aide les entreprises à délivrer la meilleure expérience à leurs clients grâce à une plateforme complète de services et de solutions.