Dem Rudel voraus sein
In der heutigen Welt der Kommodifizierung und des Kostendrucks ist die Differenzierung für Unternehmensdienstleister entscheidend. Sich ohne das richtige CRM von der Masse abzuheben, ist praktisch unmöglich. Die CRM-Komplettlösung von Sugar gibt jedem Mitarbeiter mit Kundenkontakt die Informationen und Werkzeuge an die Hand, um jedes Mal eine außergewöhnliche Customer Experience zu bieten.
Mehr Automation
Verbringen Sie weniger Zeit mit der Dateneingabe und mehr Zeit mit Verkaufen, indem Sie „nebensächliche“ Arbeiten wie das Prozess- und Dokumentenmanagement automatisieren.
Mehr Conversions
Entdecken Sie neue Zielgruppen, sprechen Sie die richtigen Kunden mit der jeweils passenden Botschaft an, um hochwertige Leads zu gewinnen.
Kunden zum Lächeln bringen
Ihre Kunden können sich darauf verlassen, dass Sie den Status jeder Supportanfrage – auch einsichtbar auf mobilen Endgeräten – kennen, und dass kein Problem ungelöst bleibt.
Groß denken
Fügen Sie bei Bedarf Lizenzen oder Dienste hinzu, damit Ihr CRM mit Ihrem Unternehmen wächst.
Wettbewerbsfähig ohne die Preise zu drücken
Bauen Sie eine starke Marke und ein Alleinstellungsmerkmal auf, indem Sie eine außergewöhnliche Customer Experience bieten und nicht nur über den Preis konkurrieren. Dies beginnt mit einer CRM-Plattform, dass für Sie arbeitet und Sie unterstützt, Ihre Marke, Produkte und Services auf eine aussagekräftige und glaubwürdige Weise zu präsentieren. Sowohl Bestands- und potenzielle Kunden als auch Mitarbeiter schätzen dies mehr als einen günstigen Preis.
Schluss mit der Middleware
Mit SugarCRM gibt es keine toten Winkel mehr. Middle- und Back-Office-Software sind voll integriert, einschließlich ERPs und Lösungen für Ressourcen-, Rechnungs- und Projektmanagement. Die Middleware entfällt, und so entsteht ein zentrales Repository mit allen wichtigen Kundeninformationen und -einblicken.
Bieten Sie die beste Kundenbetreuung aller Zeiten
Sie können Ihre Kunden proaktiv, vollumfänglich betreuen und vermeiden Eskalationen. Mit Sugar sind alle Teams, einschließlich Partner, Servicespezialisten, Fachexperten und Vertrieb, in der Lage, strategische Kampagnen über Regionen und Servicebereiche hinweg zu planen und durchzuführen, um neue Geschäftsmöglichkeiten mit Stammkunden zu erschließen.
Keine peinlichen Kontaktaufnahmen mehr
Nutzen Sie das kollektive Netzwerk Ihres Unternehmens mit den Relationship-Analytics-Lösungen von Sugar. Wir machen es Ihnen leicht, Verbindungen zwischen Mitarbeitern und Kundenkontakten zu finden und zu nutzen. Dazu lässt Sie das System Mitarbeiter mit bestehenden Kunden- und Interessentenbeziehungen identifizieren. Bekannte Namen und vorherige Gespräche bedeuten besseres Engagement, Interaktion und vielversprechende zusätzliche Geschäftsmöglichkeiten.
Schneller Wachsen
Verkürzen Sie die Vertriebszyklen, um Kosten zu senken und Gewinne zu steigern, indem Sie die Vertriebs-, Service-, Marketing- und Liefervorgänge Ihres Unternehmens rationalisieren und automatisieren. Senken Sie Kosten und steigern Sie Gewinne. Erkennen Sie Bereiche mit bisher ungenutztem Potenzial, in denen Partner, Experten und Vertrieb dynamisch als Team zusammenarbeiten können, indem sie ihr kollektives Wissen, ihre Expertise und ihre Kundenbeziehungen bündeln.
Schluss mit der Detektivarbeit
Die richtigen Antworten zu finden, ist mit SugarCRM einfach. Mit unserer intuitiv zu nutzenden, preisgekrönten Bedienungsoberfläche sind sie jedem Mitarbeiter sofort zugänglich. SugarCRM passt sich den individuellen Bedürfnissen und Arbeitsweisen jedes Benutzers an. Dies erhöht die Akzeptanz, steigert die Produktivität, fördert die Zusammenarbeit und ermöglicht fundierte Entscheidungen. Es ist einfach, sich auf die Kundenzufriedenheit zu konzentrieren, wenn man nicht durch tote Winkel oder überflüssige Arbeit behindert wird.