Optibelt erkennt und nutzt potenzielle Chancen heute deutlich früher – dank eines einheitlichen und strukturierten Lead-Managements. Durch die im CRM erfassten Erkenntnisse aus erfolgreichen wie auch verlorenen Projekten optimiert das Team kontinuierlich sein Vorgehen, um Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Vor mehr als 150 Jahren gegründet, zählt Optibelt weltweit zu den führenden Herstellern von Hochleistungs-Antriebsriemen und Antriebslösungen. Das Unternehmen ist spezialisiert auf Keilriemen, Zahnriemen, Rippenriemen (Poly-V) und Kraftbänder. Mit 2.400 Mitarbeitenden, neun Produktionsstandorten in sieben Ländern sowie weltweiten Vertriebsbüros bildet die internationale Präsenz das Fundament des Erfolgs. Optibelt produziert eine breite Palette an Varianten von Antriebsriemen.
Weniger Administrationsaufwand – mehr Zeit für den Vertrieb
Vor der Einführung von SugarCRM arbeiteten die Teams mit verstreuten Reports und Tabellen. Heute können Besuchsberichte direkt nach dem Kundentermin aktualisiert oder sogar per Diktierfunktion in der SugarCRM Mobile App erfasst werden – ohne Informationsverlust. Durch die Verwaltung von Terminen und Verkaufschancen im CRM spart das Team spürbar Zeit und kann sich stärker auf den Vertrieb konzentrieren.
Weniger Zeit für Dokumentation – mehr Zeit für den Verkauf
Seit der Einführung von SugarCRM verzeichnet Optibelt klare Verbesserungen bei zentralen Vertriebskennzahlen. Der Zeitaufwand für die Dokumentation von Vertriebsaktivitäten – etwa Besuchsberichte oder Projekt-Nachverfolgung – wurde deutlich reduziert. Dadurch gewinnt das Vertriebsteam mehr Zeit für den aktiven Verkauf. Gleichzeitig konnten sowohl Lead- als auch Opportunity-Konversionsraten gesteigert werden, was die Gesamtleistung messbar verbessert.
„Wir nutzen die Reporting- und Dashboard-Funktionen von SugarCRM intensiv. So erhalten wir alle wichtigen Informationen auf einen Blick. Besonders schätzen wir die Integration mit Outlook über Sugar Connect. E-Mails, Termine und Kontakte lassen sich direkt aus Outlook mit Sugar synchronisieren – ohne doppelten Aufwand. Das spart Zeit und sorgt für konsistente Daten.“
– Leon Grothe, CRM Project Manager bei Optibelt
Stärkere Leistung im Teamverbund
Optibelt stellt deutliche Verbesserungen in der Zusammenarbeit und im Kundenservice fest:
- Bessere Zusammenarbeit und höhere Effizienz im Vertrieb
- Einheitliche Vertriebssprache im gesamten Unternehmen
- Mehr Konsistenz in der Kundenansprache über alle Bereiche hinweg
- Präzisere Reports und bessere Transparenz als Grundlage für Entscheidungen
Sugar Partner
OPEN CX ist Teil der OPEN Digital Group. Mit über 250 Spezialisten an 6 Standorten digitalisieren wir Vertrieb, Marketing und Service für Unternehmen jeder Größe und aus allen Branchen. Unsere Expertise, die von CRM, CX, Vertriebs-, Service- und Marketingautomatisierung bis hin zu Beratung, Strategie, Daten & Performance und E-Commerce reicht, eröffnet uns und unseren Kunden grenzenlose Möglichkeiten.
