SugarCRM optimiert das Kundenbeziehungsmanagement von OnPage.org

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Press Release

Individualisierbar für den einzelnen Nutzer und zeitsparend im Einsatz

München – 17. Juni 2014 – SugarCRM, das Unternehmen, das Organisationen mit der innovativsten und kosteneffizientesten CRM-Lösung beim Aufbau bester Kundenbeziehungen hilft, optimiert jetzt das Kundenbeziehungsmanagement  von OnPage.org. Der Anbieter von Analyse-Software für nachhaltig erfolgreiche Suchmaschinenoptimierung und Qualitätsmanagement von Web-Seiten, beschleunigt mit Sugar, der CRM-Lösung von SugarCRM, die Zusammenführung und Verwaltung der zunehmenden Menge und Komplexität von Datenströmen.

„Im Zuge der stetig wachsenden Datenmengen waren wir auf der Suche nach einem leistungsfähigen CRM-System, mit dem wir sämtliche Interaktionen zwischen Kunden und unserem Unternehmen erfassen, steuern und messen. Zudem sollten der Support, Newsletter, Sales-Prozesse, als auch Social Media sowie ein- und ausgehende Anrufe integriert werden“, erklärt Andreas Bruckschlögl, Gründer und Geschäftsführer von OnPage.org. „Einfache Handhabung, beliebige Erweiterbarkeit und Schnelligkeit waren für uns wichtige Auswahlkriterien. Aber besonders der Punkt, dass die Lösung nicht nur auf unsere Anforderungen zugeschnitten, sondern für jeden einzelnen Anwender individualisierbar ist, hat uns überzeugt.“

Bereits nach wenigen Tagen konnten die ersten Mitarbeiter mit der Lösung umfassend arbeiten. Im laufenden Betrieb wurde das System weiter ausgebaut, wobei viele neue Einsatzmöglichkeiten identifiziert und umgesetzt werden konnten. Derzeit arbeitet das Marketing, der Support und das Business Development Team mit dem neuen CRM-System, mit dem beispielsweise nun Historien für Interessenten und Kunden angelegt werden können, die detaillierte Kommunikationsverläufe in der Vergangenheit aufzeigen und dem Support so eine bessere Einsicht in die individuelle Bedürfnislage geben.

 „Mit Sugar haben wir nun eine optimale Schnittstelle zu unserem Frontend“, präzisiert Jochen Braun, Director Business Development von OnPage.org. „So verknüpfen und automatisieren wir unsere internen Prozesse, und fragen die Kundendaten geräteunabhängig ab. Sugar können wir beliebig an unsere internen Methoden und Funktionalitäten anpassen. Dadurch optimieren wir unsere Geschäftsprozesse nachhaltig und intensivieren die Kundenbeziehung weiter."

Die Implementierung von Sugar bei OnPage.org wurde durchgeführt von MyCRM, ein führender CRM-Systemintegrator und SugarCRM-Platin-Partner.

Über OnPage.org

Seit seiner Gründung im August 2012 steht OnPage.org für professionelles Qualitätsmanagement von Web-Seiten. Der Fokus des web-basierten Tools liegt auf der nachhaltigen Optimierung für Suchmaschinen: Die spezielle Analyse-Software durchsucht den Internet-Auftritt oder Online-Shop auf Fehlerquellen und Optimierungs­potenziale. Die Ergebnisse werden in kürzester Zeit optisch ansprechend und übersichtlich strukturiert aufbereitet. Insbesondere Firmen mit einer großen Anzahl an Web-Projekten sowie Agenturen und E‑Commerce-Unternehmen sparen Zeit und Geld, wenn sie mithilfe von OnPage.org ihre Sichtbarkeit in Such­maschinen erhöhen. Namhafte Unternehmen wie Disney, Zalando, ImmobilienScout24, Telekom, Jochen Schweizer, Condé Nast sowie die Süddeutsche Zeitung vertrauen bereits auf die Technologie und die Innovationskraft von OnPage.org.

Über SugarCRM

SugarCRM ermöglicht Unternehmen mit Hilfe der innovativsten und kosteneffizientesten Customer-Relationship-Management(CRM)-Lösung beste Kundenbeziehungen aufzubauen. Indem es das Individuum in den Fokus der Lösung stellt, definiert SugarCRM das „Individuum“ in CRM und hilft Mitarbeitern aller Organisationsebenen ihre Kunden besser zu verstehen und besser mit ihnen zu interagieren. Der Hauptsitz von SugarCRM ist in Cupertino (Kalifornien, USA) im Silicon Valley. Das Unternehmen wird unterstützt durch Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA und Walden International. Mehr als 1,5 Millionen Endanwender in 120 Ländern vertrauen auf SugarCRM. Für weitere Informationen besuchen Sie die SugarCRM Web-Seite oder folgen Sie SugarCRM auf Twitter: @SugarCRM.

Pressekontakt:

Daniel Heck
Senior Director Marketing EMEA
SugarCRM
Tel: +49 (0)89 189 17 22 50
dheck@sugarcrm.com

Nicole Melzer/Felix Rakette
Waggener Edstrom Worldwide GmbH
Tel: +49 (0)89 628175-28/-31

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