it-novum

 

Ausgangspunkt:

  • it-novum wollte die bestehende Lücke zwischen Vertrieb und Marketing schließen, hatte aber Probleme mit der Akzeptanz und Anpassung des bestehenden CRM-Systems.

Herausforderung:

  • Das bestehende CRM-System war zu komplex und die Navigation war zu umständlich; darunter litt seine Akzeptanz.
  • Das vorhandene System ließ sich nicht in die Vertriebsstrategie von it-novum einbinden.
  • Im vorhandenen System gab es keine Möglichkeit, die Wirksamkeit von Marketing-Kampagnen zu ermitteln.

Lösung:

  • Sugar Professional bot die Flexibilität sowie die einfachen und dabei leistungsstarken Funktionen, die it-novum dringend benötigte. Die schnelle Implementierung wurde vom SugarCRM-Partner Genius4U begleitend unterstützt.

ROI:

  • Durch den einfachen, aber effizienten Aufbau der Benutzeroberfläche von Sugar wuchs die Akzeptanz bei den Nutzern.
  • Dank des offenen Charakters von Sugar Professional konnte it-novum seine Vertriebsstrategie in den CRM-Prozess integrieren.
  • Die flexible Auslegung von Sugar ermöglichte tiefgreifende Integrationen mit Marketing-Tools - und damit den Lückenschluß zwischen Vertrieb und Marketing.

Über it-novum GmbH

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