Les départements commerciaux et marketing devraient travailler main dans la main, mais bien souvent ce n´est malheureusement pas le cas. Une récente enquête de SugarCRM montre que seulement un tiers (33%) des responsables commerciaux et marketing estiment que leurs équipes travaillent efficacement ensemble.

  • Qu’entend-on par la collaboration des équipes commerciales et marketing et pourquoi est-ce si important ?
  • Les défis de collaboration les plus courants et leur coût potentiel pour l’entreprise.
  • Des idées pour construire la recette du succès pour une collaboration efficace entre ces deux départements.
  • Questions et réponses en direct

Intervenants

Olivier Mourrieras

Directeur fondateur de CX-impact, Board Advisor à TribeCX

Olivier Mourrieras est une référence dans l’amélioration de l’expérience client au sein d’entreprises internationales de grande taille. Le changement qu’il a conduit en tant que VP expérience client à E.ON est devenu un cas d’école. Olivier dirige CX-Impact, un cabinet de conseil qui accompagne les professionnels et entreprises souhaitant démarrer, optimiser ou refonder leur stratégie expérience client.

Marine Thouvenin

Channel Director EMEA

Marine Thouvenin est une passionnée de l’Expérience Client et œuvre sur ce marché depuis plus de 10 ans. Directrice des ventes chez SugarCRM, son objectif premier est d’aider ses clients à améliorer leurs performances commerciales.

Charlynne Elezi

Directrice Marketing Clients

Votre modératrice pour cette session, avec une passion prononcée pour tout ce qui concerne le marketing et plus d’une décennie d’expérience en marketing européen avec les partenaires locaux et plus récemment nos clients.