Imaginez, vous êtes un acteur spécialisé dans l’activité de location de wagons pour le fret ferroviaire. Vous vous diversifiez régulièrement, les demandes pour vos offres augmentent constamment et votre entreprise prend un nouvel essor. Vous avez besoin de structurer votre organisation commerciale.
Mais vous êtes un spécialiste de la location de wagons, pas du CRM. Vous voulez accompagner votre équipe, digitaliser la gestion de la relation client et piloter votre activité.
Alors, vous choisissez la solution SugarCRM et le soutien de Synolia, partenaire intégrateur historique local. Grâce à un travail collectif pour définir vos besoins et après une intégration et une phase d´adoption en douceur, vous vous êtes familiarisés avec l´outil.
Désormais, tous vos échanges clients sont tracés dans le CRM, vos offres et contrats sont historisés. Vos fonctionnalités de reporting permettent aussi bien à la force de vente qu’à la direction d’avoir une vision claire de l’activité : nombre d’offres gagnées ou perdues, contrats en cours ou à venir, valorisation en euros… Le projet CRM est un succès. Il vous permet de capitaliser sur la connaissance client et donc de gagner en efficacité vis-à-vis de ces derniers.
Sugar Partner
Synolia, partenaire historique de SugarCRM en France, aide les entreprises à délivrer la meilleure expérience à leurs clients grâce à une plateforme complète de services et de solutions.
