3Dconnexion wächst mit SugarCRM

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Press Release

Hersteller von 3D-Mäusen steigert Verkaufschancen durch Integration von Sugar in das E-Mail- Marketing um das Siebenfache

München, 12. März 2012 – 3Dconnexion, weltweiter Marktführer im Bereich 3D- Navigationstechnologie für den Einsatz in 3D-CAD, Design und Animation, hat die Verwaltung und Steuerung seiner Kundendaten mit Sugar Professional vereinheitlicht. Dank der Software haben Mitarbeiter in Europa und den USA jederzeit die Gesamtsicht auf die Kundendaten. Durch die Flexibilität der Lösung ist es möglich, die Anwendung fortlaufend und ohne großen Ressourcenaufwand weiterzuentwickeln und zu verbessern. Die Implementierung übernahm die Insignio CRM GmbH, die für die erfolgreiche Umsetzung dieses Projekts von SugarCRM mit dem Titel Partner of the Month des Monats März ausgezeichnet wurde: 3Dconnexion nutzt die CRM-Lösung für die Betreuung von mehr als 400 Wiederverkäufern. Besonders profitierte das Unternehmen von der Integration von Sugar in das bestehende E-Mail-Marketing System Evalanche. Dadurch wurde die Lead- Generierung in den letzten drei Jahren um 700 Prozent gesteigert.

Wie wichtig CRM-Tools (Customer Relationship Management) für effiziente Sales- und Marketingprozesse sind, war dem Unternehmen schon lange bewusst. Der Mix aus verschiedenen CRM-Lösungen machte jedoch die einheitliche Sicht auf die Kundendaten, den Austausch sowie ein schnelles Reporting unmöglich. Deshalb hat sich 3Dconnexion nach einer neuen, homogenen Lösung umgesehen und wurde durch den Sugar-Partner Insignio schnell auf die Open System-Lösung Sugar Professional aufmerksam.

„Die Entscheidung für SugarCRM fiel uns leicht, da die Software genau wie unsere bestehenden Wikis und Diskussionsforen auf der PHP-MySQL-Technologie basiert“, erklärt Raik Brauns, Marketing Director bei 3Dconnexion. „Außerdem war es uns wichtig, dass Individualisierungen mit dem System jederzeit möglich sind und wir die Lösung problemlos an unseren Online-Shop anbinden können. Bei Anpassungswünschen schreiben wir die Anforderungen einfach in unser Pflichtenheft und die Modifizierungen werden von Insignio innerhalb kürzester Zeit vorgenommen.“

So konnte das Unternehmen sein E-Commerce-System mit Sugar verbinden. Auch für die Lösung zum Nachverfolgen des Web-Traffics (WiredMinds) wurde vor kurzem eine Schnittstelle geschaffen. Nun lassen sich erfasste IP-Adressen großer Firmen – gespeist durch Informationen aus einer externen Adress-Datenbank – direkt in Sugar einfügen. Das erleichtert die Kundenansprache und trug gemeinsam mit der Integration in das E-Mail- Marketing-System bereits zu einer Leadsteigerung von 700 Prozent bei.

Auch in Sachen Social CRM kann sich 3Dconnexion auf Sugar verlassen. Die enge Verknüpfung mit dem Content-Management-System TYPO 3 und Sugar hilft bei der zielgruppengerechten Ansprache über Facebook. Die erste erfolgreiche Facebook-Kampagne hat 3Dconnexion in Deutschland innerhalb eines Monats über 4.000 Fans und wichtige Kontakte zu Endkunden eingebracht, die direkt im System gespeichert worden sind.

„Wir sind mit den Ergebnissen und der Unterstützung von SugarCRM vollauf zufrieden und konnten unsere Ziele auf jeden Fall erreichen“, resümiert Brauns. „Die anfängliche Skepsis, ob sich eine Open System-Lösung für uns eignet, war binnen kürzester Zeit überwunden.“

Weitere Informationen zu 3Dconnexion gibt es unter www.3dconnexion.de beziehungsweise auf facebook.com/3dconnexion.

Über SugarCRM

SugarCRM macht CRM einfach. Das Unternehmen ist der weltweit am schnellsten wachsende Anbieter von Software für das Customer-Relationship-Management (CRM). Die Applikationen von SugarCRM wurden mehr als zehn Millionen mal heruntergeladen und werden derzeit von über einer Million Endanwendern in 192 Ländern genutzt. Über 7.000 Kunden haben sich für die On-Site- und Cloud-Computing-Services von SugarCRM entschieden und ziehen diese proprietären Lösungen vor. SugarCRM wurde bereits von führenden Fachmagazinen wie CRM Magazine, InfoWorld und Customer Interaction Solutions für Kundenerfolg und Produktinnovation ausgezeichnet.

Weitere Informationen gibt es unter http://www.sugarcrm.com/de.

 

Unternehmenskontakt
SUGARCRM Deutschland GmbH
Regina Holzapfel
Erika-Mann-Str. 53
80636 München
E-Mail: rholzapfel@sugarcrm.com
Tel.: +49-(0)89-189172-150

PR-Kontakt Deutschland
LEWIS PR
Christiane Conrad / Matthias Baldauf / Sabine Stockhausen
Baierbrunner Straße 15
81379 München
Tel: +49 (0) 89 17 30 19-0
E-Mail: sugarcrm@lewispr.com

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