CRM 視為您製造上的競爭優勢

製造業市場正經歷著巨大的轉型——影響層面擴及銷售通路、產品團隊到客戶期望的方方面面。僅生產優質產品已不再足夠。想要獲得成功的製造商也需要創造非凡的客戶體驗。除了製造業 CRM 的基礎功能外,SugarCRM 還能提供全面的客戶體驗 (CX) 工具套裝,協助您獲得所需的競爭優勢。

維持對業務不同層面的掌控

從經銷商、產品及服務到客戶,Sugar 讓您能控制所有的通路,並有可預期性及一致性。透過強大的工具套裝,您能查看不同網絡的匯總資訊,以評估表現並找到缺口。Sugar 的合作功能可以協助您更快地教育經銷商、與其開展合作並回覆問題。在渠道的可見性、預測及報價核准上,定義並自動化流程以改善與經銷商的合作。Sugar 提供統一的 CX 解決方案套裝給您,協助您與買家建立更有意義的連結。

讓買家和供應商不斷回流

Sugar 可讓您選擇使用強大的客戶服務解決方案並從中獲益。服務人員可以追蹤、管理客戶,並就問題與客戶溝通。您還將擁有建立強大的自助服務入口及知識庫的工具,協助您的客戶從產品中盡可能地獲益。透過即時存取知識庫的文章、服務、保證條款、使用者基數及合約資料,客戶支援部門可以提供個人化的服務並快速解決問題。使用 SugarCRM 在溝通渠道上提供無縫、積極主動且優質的客戶服務體驗。

深入瞭解

別再反應。開始預測。

從供應鏈管理到產品需求預測,製造商擁有很多資料。但大多時候,那些資料都很分散、難以使用。Sugar 是唯一一個建立在尖端資料庫的製造業 CRM,可記錄客戶旅程中的所有變更。無論您是想為未來製造需求獲得精準的預測,或單純只想回顧過去的表現及渠道,您都能十分迅速輕易地從客戶資料中擷取全方面的洞見。

深入瞭解

贏得更多

Sugar 的銷售功能為所有銷售代表提供正確的資訊及見解,協助他們達成更多業務。從交易性的銷售和服務關係,轉變成基於聯合客戶管理及購買責任性的策略性系統。SugarCRM 能讓您更好地瞭解客戶的需求、購買紀錄和未來的可能性,在現有客戶中找到向上銷售和交叉銷售的機會。簡化您在銷售、服務、行銷和履行上的運作機制,以縮短銷售週期、減少銷售成本並增加利潤。

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直覺性與可自訂性

Sugar 屢獲殊榮的用戶介面 (UI) 能在正確的時間點主動提供員工正確的資訊。簡單且能吸引人使用的用戶介面能針對每個團隊獨特的需求及跨裝置的工作模式,提供量身打造且一致的使用體驗。內建工具如模組、檢查重複資訊與無接觸資訊管理能減少耗時的更新,每位員工因而能將更多時間投入在滿足客戶需求上。Sugar 開箱即可用,不過要進行配置也相當容易。透過模組,您能輕易建立聯繫交易商、經銷商、零售商和客戶的平台,滿足您確切的需求,並打造您團隊需要的工作流程與步驟以致成功。透過 Sugar 的製造業 CRM,您能增加使用數量及生產力、促成合作,並能更好地做出決策。

好奇合適的製造業 CRM 能為您的公司帶來什麼嗎?

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