Soluções em CRM

Soluções em CRM

Uma nova abordagem extraordinária para o CRM.

Você não está apenas comprando um produto CRM, mas investindo em uma solução para solucionar um ou mais problemas comerciais críticos. O sucesso dessa solução não será determinado somente pelo software. O sucesso baseia-se na combinação certa de pessoas, processos e tecnologias para se atingir um objetivo em comum.

O SugarCRM oferece diversas soluções para abordar desafios específicos da sua organização e setor. Estas soluções combinam a adaptabilidade da plataforma Sugar, um ecossistema rico e a experiência do SugarCRM em relacionamento com os clientes para atender às suas necessidades comerciais mais críticas.

Análise de Relacionamento

Relacionamentos com o cliente estão entre os ativos mais valiosos de uma empresa, mas uma grande maioria das interações diárias entre clientes e empresas ocorre fora de seu aplicativo de CRM. Soluções tradicionais em CRM geralmente fracassam porque são, na realidade, apenas sistemas de registro que requerem trabalho manual significativo para documentar o passado.

 

A solução Relationship Analytics for Sugar possibilita às organizações impulsionar seu ativo mais valioso – a Rede de Relacionamento Coletivo. A solução traz à tona insights anteriormente ocultos e inexplorados.

 

Veja as soluções de analítica de relacionamento

Jornada do Cliente

O gerenciamento de expectativas dos clientes nunca foi tão importante para o sucesso da sua empresa. O gerenciamento eficaz dessas expectativas exige que você defina e conduza o primeiro contato com o cliente em um ambiente em constante mudança. Estes engajamentos tomam a forma de jornadas de cliente, variando desde microjornadas, tais como integração e planejamento de contas, até o ciclo de vida de seu cliente em sua totalidade.

O SugarCRM oferece soluções que irão captar e automatizar qualquer jornada com comportamentos orientados por regras, independentemente do tamanho ou complexidade. O gerenciamento destas jornadas permitirá que você siga sua cartilha de vendas, estimule o crescimento e aumente a retenção.

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Customer Journey

Sucesso do Cliente

O sucesso do cliente é definido pelos seus clientes. Sem compreender suas necessidades e perspectivas, você não pode ajudá-los a atingir seus objetivos. Se eles não atingem seus objetivos, você não atingirá os seus. O SugarCRM oferece soluções que irão ajudá-lo a entender seus clientes e garantir o sucesso mútuo no futuro.

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Serviços Financeiros

O setor de serviços financeiros está sob pressão sem precedentes para oferecer serviços personalizados aos clientes, em um mundo cada vez mais tecnológico, onde os clientes esperam excelência. Demandas para melhoria do atendimento, transparência e mudanças nos padrões de atendimento ao cliente estão expondo o setor de serviços financeiros a possíveis sanções, já que o setor luta para satisfazer às demandas dos clientes enquanto se adapta a controles regulatórios e de conformidade.

Com o SugarCRM, a sua equipe de profissionais de serviços financeiros pode oferecer a experiência única para cada um dos seus clientes o tempo todo.

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Financial Services