当社では、メンバー全員の同意を得て、カスタマーエクスペリエンスソリューションとして Sugar を採用しました。オンプレミスソリューションであることと、既存のさまざまなソリューションに連携できるという点が採用の決め手になりました。

Doug Irvine 氏
Agfa

強力なオンプレミスオプションを提供する Sugar プラットフォーム

Sugar には、必要なオンサイトカスタマーエクスペリエンスソリューションを実現するためのさまざまなオプションが用意されています。数々の受賞歴を誇る高い機能性を備えた Sugar プラットフォームは、さまざまな方法でカスタマイズが可能な、柔軟性とカスタマイズ性に優れたオンサイトソリューションです。

さまざまな方法でプラットフォームをカスタマイズ

Sugar は、クラウドソリューションがすべての企業に適しているわけではないことを理解しています。そのため、Sugar は 15 年以上にわたり、業界で最も柔軟性が高いオンプレミス用のオプションの提供を続けてきました。Sugar のオンプレミス製品を使用すれば、特定のセキュリティポリシーを満たしたり、アップデートや拡張機能を詳細に管理したりする必要があるのかどうかにかかわらず、ニーズに応じた適切なオンサイトシステム環境を構築することができます。拡張可能な API を使用して、プラットフォームのすべての領域にプログラム経由でアクセスすることができます。システムの拡張やアップグレードについても、非常に簡単に行うことができます。

Sugar Enterprise と Sugar Professional

成長を続けている多くの企業が、Sugar Enterprise をフレームワークとして使用して、高度にカスタマイズされたカスタマーエクスペリエンスアプリケーションを利用しています。初めて CRM ソリューションを導入する場合は、Sugar Professional をお勧めします。このオンプレミスソリューションは、急速に成長する小規模企業に適したソリューションです。

高い柔軟性

Sugar のオンプレミス製品を使用すると、ビジネスニーズに応じて、プラットフォームのアップグレードを適用する方法とタイミングを詳細に制御することができます。柔軟性の高いアップグレードポリシーにより、さまざまな方法でテクノロジースタックを管理することができます。

アプリケーションを自由にカスタマイズ

顧客のニーズを満たすためのカスタムアプリケーションを作成する場合も、問題ありません。Sugar のオンプレミスオプションを使用すれば、標準的な設定や詳細なカスタムコーディングなど、さまざまな方法でアプリケーションをカスタマイズすることができます。

各種の規格や要件に準拠

行政機関が規定する要件、業界における規格、組織内で定義されているセキュリティポリシーなど、各種の規格や要件に簡単に準拠することができます。

高いカスタマイズ性

ビジネス固有のニーズに基づいてカスタマイズを行い、必要なプラットフォームを作成することができます。

ニーズに適した製品を選択

Sugar のオンプレミス製品には各種のオプションが用意されているため、現在のニーズに最も適した価格帯の製品を選択することができます。