Augmentez l’efficacité et la productivité de votre organisation avec une boîte à outils CRM qui automatise à la fois les workflows de l’entreprise et les activités de contact direct avec les clients.

SugarBPM™ permet aux clients utilisant Sugar Enterprise et l’édition Ultimate d’automatiser des processus métier complexes à l’aide d’un moteur CRM d’automatisation de workflows basé sur les standards BPMN (Business Process Model and Notation). Les processus automatisés permettent à ces clients d’augmenter leur productivité, de réutiliser les meilleures pratiques et de gérer leur expérience client plus efficacement.

Tout le monde peut rapidement concevoir et déployer ces processus métier grâce à une interface de conception visuelle. Chaque processus peut prendre en charge des cycles de décision complexes à l’aide d’un puissant générateur de règles pour optimiser le cycle d’acheminement et d’approbation.

Les collaborateurs peuvent recevoir, analyser et réagir aux notifications basées sur des modèles à partir de n’importe quel système d’e-mails, n’importe quel dispositif sans fil ou n’importe quel navigateur Web.

Les outils de surveillance et d’audit des processus permettent une résolution plus rapide des problèmes. Des tableaux de bord définis par les utilisateurs captent et affichent des informations de workflows de vente et d’activités en temps réel et surveillent la progression des processus.

SugarBPM™ peut également être intégré à des systèmes externes pour faire tomber les frontières organisationnelles et assurer l’efficacité des interactions entre services.