Direction

En tant que P.-D.G., Craig Charlton dirige toutes les facettes de l’activité de SugarCRM. Il établit notre vision et notre direction stratégique et s’assure que nous nous comportons de la meilleure manière possible sur le terrain chaque jour. Craig construit et dirige des entreprises à forte croissance depuis 25 ans. Avant de rejoindre SugarCRM, il était P.-D.G. d’Oildex, le fournisseur de logiciels et de services d’automatisation financière, où il a favorisé la croissance et supervisé l’acquisition de l’entreprise par Drillinginfo. Craig a également été P.-D.G. d’Abila, le fournisseur financier et de CRM opérant dans la sphère des associations, des organismes à but non lucratif et du secteur public. Abila, qui a été rachetée par Community Brands, a triplé son chiffre d’affaires et transformé sa base de revenu en un modèle par abonnement (SaaS) sur une période de trois ans. Craig a également été vice-président directeur et directeur général (Asie-Pacifique) du fournisseur d’ERP Epicor Software Corporation, où il a façonné la stratégie régionale de l’entreprise pour offrir un chiffre d’affaires conséquent et faire augmenter les bénéfices.

En tant que directrice générale marketing, Clare Dorrian est chargée de coordonner la stratégie marketing de l’entreprise. Elle dirige les équipes marketing client, génération de chiffre d’affaires, marketing produit et opérations marketing.

Clare rejoint Sugar après avoir a été la vice-présidente marketing de Verint pendant plus de cinq ans. Elle dirigeait tous les aspects de la génération de la demande, de la gestion de la marque et de la créativité pour le portefeuille de solutions d’engagement client. Avant cela, elle a occupé différents postes dans le marketing international pour des sociétés de CRM comme KANA Software, Sword Group, Ciboodle et Graham Technology.

Clare est une professionnelle du marketing passionnée, créative et axée sur les résultats. Elle a fait ses preuves en matière d’acquisition de clients et de sensibilisation à la marque et au marché en exerçant ses talents dans des entreprises de logiciels B2B de différentes tailles. Étant très motivée et connue pour l’énergie et l’engagement qu’elle met dans le travail d’équipe, elle est fière d’inspirer des spécialistes du marketing et de les amener à obtenir des résultats concrets, bons pour les affaires et bons pour les clients.

Bien qu’étant née et ayant grandi au Royaume-Uni, Clare vit maintenant à San Francisco. Elle est titulaire d’une maîtrise avec mention de l’université de Glasgow.

Senior Executive with 25+ years of experience serving midmarket organizations and Global 1000 companies. As EVP Product I drove product strategy and development for Epicor Software Corporation one of the largest enterprise software companies and a global leader delivering business software solutions to the manufacturing, distribution, retail and services industries. Epicor has more than 20,000 customers in over 150 countries and more than 4,600 employees. Epicor’s product solutions continue to receive recognition from leading industry analysts and members of the media including, for the fifth time in a row, receiving recognition as visionary on the ERP Gartner Magic Quadrant.

As SugarCRM’s Chief Legal Officer, Vincent Lowder is responsible for overseeing the company’s overall legal operations and brings extensive experience in the computer software, SaaS and consulting services industry, in both the publicly held and private growth markets.

Vincent joins Sugar after more than 20 years with Epicor Software Corporation, holding positions as Chief Legal Officer and Treasurer, where he helped the company grow from $100 million to $1B in annual revenues.

After obtaining a B.A. in Political Science from UCLA, Vincent studied at Loyola Law School before practicing with the Jones Day and Paul Hastings law firms. Vincent is also a Certified Public Accountant (inactive).

Clint a aidé à fonder Sugar CRM en 2004, avec pour objectif de permettre à des entreprises du monde entier de convertir leurs clients en fans loyaux. Aujourd’hui, il dirige la stratégie et les acquisitions pour l’entreprise. Clint était l’un des architectes et développeurs d’origine de l’application Sugar. Il s’est concentré sur la construction du produit, de l’entreprise, des partenariats et de la communauté dans divers postes de cadre.

Avant de cofonder SugarCRM, Clint a occupé des postes de cadre supérieur dans des entreprises de développement, de services professionnels et de gestion de produits chez Epiphany, Octane Software et Hewlett Packard. Il a 20 ans d’expérience dans le secteur des logiciels d’entreprise et plus de 15 ans dans la conception et la construction de solutions logicielles de CRM primées. Clint est détenteur d’un BS en science de l’information de Cal Poly, San Luis Obispo, et il est coauteur de plusieurs brevets de logiciels de CRM. Clint adore voyager et intervenir lors de conférences sur divers sujets comme l’expérience client et l’entrepreneuriat. Il a rendu visite à des clients et partenaires de SugarCRM dans plus de 25 pays.

En tant que directeur général de la clientèle de SugarCRM, Chris Pennington est chargé du parcours client de Sugar. Il dirige les unités commerciales mondiales Services professionnels et Assistance pour offrir des résultats de classe mondiale menant à une satisfaction client, une rétention des clients et un référencement des clients parmi les meilleurs du marché.

Chris Pennington rejoint Sugar après plus de douze ans chez Professional Advantage PTY Ltd., un fournisseur et revendeur indépendant de logiciels de systèmes informatiques professionnels pour entreprises de moyenne et grande taille. Pendant qu’il était chez Professional Advantage, il a supervisé un chiffre d’affaires de plus de 50 millions de dollars en tant que vice-président de la région États-Unis et directeur général de la région Australie. Il apporte une vaste expérience sur un large portefeuille de produits et services SaaS et sur site, incluant le CRM et les services gérés.

Avant Professional Advantage, Chris a occupé des postes de niveau cadre supérieur chez Epicor Australia, Intelligent Building Solutions, Cedar Enterprise Solutions et Interleaf. Il est titulaire d’un Bsc de l’Université De Montfort au Royaume-Uni et d’une certification PMP du Project Management Institute de Sydney.

As CFO, Matt brings over 20 years of financial leadership experience to Sugar, most recently serving as CFO of two Vista Equity Partners portfolio companies, Poppulo and EagleView. Prior to this, he spent eight years at United Technologies Corporation in divisional CFO roles. He has extensive experience in creating value and driving profitable growth in both public and private companies. At Sugar, Matt is responsible for providing leadership of the Finance function as well as strategic recommendations to the executive team and board of directors.

Matt holds a B.S. in Accounting from the State University of New York at Buffalo as well as an MBA in Finance, Marketing and Economics from the Simon Business School at the University of Rochester. He is also licensed as a CPA in the state of New York.

Zac dirige la gestion des produits distribués dans le monde entier, l’expérience utilisateur et les équipes d’ingénierie de SugarCRM. Il est responsable de la définition de la vision produit, de la stratégie de la plateforme Sugar et de son exécution. Il a plus de 25 ans d’expérience dans des entreprises technologiques, où il a occupé divers rôles de direction.

Auparavant, Zac a occupé le poste de Vice-président senior produit, où il a dirigé la vision stratégique de la plateforme Sugar. Avant SugarCRM, Zac a occupé des postes de direction chez Geeknet, Mitel, VA Linux Systems et Corel Computer Corp.

Shana Sweeney possède plus de 20 ans d’expérience en tant que directrice des ressources humaines dans un large éventail de secteurs d’activités et d’entreprises de toutes tailles. Elle est en charge d’offrir une expérience exceptionnelle aux collaborateurs de Sugar en s’assurant de faire des employés une priorité.

En 2015, Mme Sweeney a rejoint SugarCRM après avoir quitté Nuna Inc. où, à titre de cofondatrice, elle a joué un rôle déterminant dans le développement de l’entreprise dès sa fondation.  Avant de rejoindre Nuna, elle a occupé des postes de plus en plus complexes dans des entreprises telles que Xactly, Google, Severn Trent Services et Aetna. Mme Sweeney est titulaire d’un MS en gestion des ressources humaines de la Fox School of Business de l’université Temple et d’un BS en politique internationale de l’université de Californie à Santa Cruz.

En tant que SVP et GM, EMEA, James est un vétéran des technologies avec plus de 23 ans d’expérience en ERP, CRM et IT Service Management. Chez Sugar, il supervise tous les aspects des ventes, du marketing et du service client pour la région. Il a récemment travaillé chez Saba, l’une des principales entreprises de gestion de talents, où il a dirigé les fonctions Go-To-Market dans toute la région EMEA. Il y a aussi été un membre clé de l’équipe de direction responsable de deux acquisitions importantes, avec un passage de 80 à plus de 500 collaborateurs pour l’entreprise.

Tout au long de sa carrière, James a été Executive Sponsor des déploiements de CRM concurrents et a constaté la frustration de ses équipes face à la complexité et au manque de convivialité de l’outil. Il prêche donc avec enthousiasme pour les capacités CX nouvelle génération de Sugar qui permettent de créer des clients à vie.

En tant que GM pour l’Amérique du Nord et du Sud, Jason Rushforth apporte à Sugar plus de 20 ans d’expérience dans le domaine des produits et du SaaS que soit pour la gestion CRM ou CX. Vétéran respecté pour sa maîtrise des technologies, il a précédemment mis en œuvre la vision d’Infor et déployé sa suite de solutions pour l’expérience client en tant que VP et GM de l’entreprise.

Avant de rejoindre Infor, Jason a occupé le rôle de VP of Industry Solutions and Enterprise Sales chez Oracle, dont il a rejoint les rangs après l’acquisition d’Eloqua, et permis une croissance du chiffre d’affaires du marketing Cloud de 750 milliards de dollars. En tant que GM of Industry Solutions chez Eloqua, il a dirigé la stratégie de mise sur le marché d’applications spécifiques, avec pour résultat sa vente à Oracle pour plus d’un milliard de dollars. Jason a également été President of Front Office Solutions chez CDC Software (aujourd’hui Aptean), et membre du conseil d’administration de Marketbright (aujourd’hui Act-On).

Fort de ses années d’expérience dans le déploiement de piles MarTech et CRM, Jason est un expert du service à la clientèle, avec des milliers de conférences à son actif. Passionné de la formation et du leadership éclairé, il a le dynamisme nécessaire pour développer des liens solides avec les clients, les analystes et les prospects.

Dernier arrivé dans l’équipe dirigeante de Sugar, Jason voit les choses en grand pour l’avenir de l’entreprise, en particulier pour les produits Sugar Discover et Market qui permettent de déployer d’autres capacités innovantes et de créer des clients pour la vie.

As SugarCRM’s General Manager of Platform, Christian Wettre is responsible for the strategy and operationalization of organization-wide initiatives, including the evaluation and integration of newly acquired businesses and the design of standard operating methodologies. Christian cares deeply about ensuring that SugarCRM delivers measurable results for our customers.

Prior to joining SugarCRM in 2020, Christian was President of W-Systems Corp. where he led a team of over 100 technology professionals and oversaw numerous M&A integrations. He has gained over two decades of experience in designing and deploying innovative solutions for marketing, sales, and service organizations.

Christian originates from Norway and is based in New Jersey, USA. He holds a BS in Economics from the Wharton School at the University of Pennsylvania.